Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional para atuar como Service Desk Júnior, responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento de sistemas, equipamentos e serviços de TI.
Principais responsabilidades:
- Atender chamados de suporte técnico (telefone, e-mail ou sistema de chamados)
- Realizar suporte de primeiro nível a usuários
- Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos
- Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede
- Registrar e acompanhar chamados até a solução
- Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
Requisitos:
- Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas
- Conhecimento básico em Windows, redes e pacote Office
- Noções de hardware e manutenção de computadores
- Boa comunicação e organização
Diferenciais:
- Experiência prévia em suporte técnico ou help desk
- Conhecimento em Active Directory, redes ou ITIL
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