Vaga: Analista de Suporte Júnior
Você é curioso(a), gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas a resolver problemas? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo!
Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de TI e atuar no suporte técnico de primeiro nível, aprendendo na prática e se desenvolvendo junto com a equipe.
Essa é uma excelente oportunidade para quem está no início da carreira e quer ganhar experiência real em um ambiente colaborativo e cheio de aprendizado.
O que você vai fazer no dia a dia
- Atender usuários internos e/ou externos, oferecendo suporte técnico de primeiro nível
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados por meio de sistema de tickets
- Identificar e resolver problemas básicos de hardware, software e rede
- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e equipamentos
- Escalar chamados mais complexos para os times responsáveis
- Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas
- Manter registros e documentações técnicas sempre atualizados
O que esperamos de você
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas)
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS)
- Noções de redes, hardware e pacote Office
- Boa comunicação, organização e vontade de aprender
- Perfil colaborativo e facilidade em lidar com atendimento ao usuário
Diferenciais que contam pontos
- Experiência prévia com suporte técnico ou help desk
- Conhecimento em ferramentas de chamados (ITSM)
- Estar cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins
O que oferecemos
- Ambiente colaborativo e acolhedor
- Treinamentos e acompanhamento técnico
- Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional
- Benefícios compatíveis com o mercado
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