Responsabilidades
- Gerenciar relacionamento com clientes, respondendo a dúvidas e solicitações.
- Deixar o cliente ciente de todas as etapas que estão ocorrendo para a entrega do produto.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Realizar pesquisa de satisfação e monitorar indicadores de sucesso do cliente
- Organizar as prioridades de produção
- Realizar a cobrança de pendências financeiras do cliente
- Fazer solicitação de carro de aplicativo para entregas e deslocamento de pessoas
- Fazer o controle de faltas dos colaboradores da marcenaria
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Desejável conhecimento em ferramentas de CRM.
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (CSAT, NPS, etc.)
- Desejável experiência no ramo moveleiro ou macenaria
Habilidades
- Comunicação clara e eficaz.
- Habilidades de resolução de problemas.
- Proatividade e iniciativa.
- Foco na experiência do cliente.
Horário: 2ª a 5ª das 8hs às 18hs | 6ª das 8hs às 17hs
Local: São Bernardo do Campo - Centro
Regime de Trabalho: CLT (efetivo)
Benefícios: VT, cozinha no local
Aplicar-se a Vaga
