GERENTE DE RESORT

Responsabilidades 

• Gestão geral do resort, assegurando excelência na experiência do hóspede.
• Coordenação das áreas de hospedagem, A&B, lazer, manutenção, governança e recepção.
• Planejamento estratégico e controle de custos.
• Acompanhamento de indicadores e resultados financeiros.
• Garantia do cumprimento de normas legais, de segurança e qualidade.
• Liderança, desenvolvimento e alinhamento das equipes às metas e cultura organizacional.
• Representação institucional junto a parceiros, fornecedores e clientes.
• Promoção da melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.

Requisitos 

• Ensino Superior completo em área da Gestão.
  
  Experiência comprovada em gestão de resorts, hotéis de lazer ou empreendimentos turísticos de grande porte.
• Vivência na gestão operacional das áreas de hospedagem, A&B, lazer, recepção, governança e manutenção.
• Experiência na liderança de equipes multidisciplinares e gestão de gestores.
• Atuação com controle orçamentário, gestão de custos, indicadores de desempenho e resultados financeiros.
• Experiência na gestão da experiência do hóspede e garantia de padrões de qualidade em hospitalidade.
• Vivência na mediação de conflitos e condução de situações críticas com hóspedes.
• Experiência em planejamento estratégico e implementação de melhorias contínuas.
• Conhecimento prático das normas de segurança, saúde, meio ambiente e legislações aplicáveis ao setor.
• Relacionamento com fornecedores, parceiros comerciais e órgãos reguladores.
• Experiência na implementação e acompanhamento de políticas, procedimentos e padrões operacionais.

Habilidades 

• Liderança inspiradora e habilidade para engajar equipes multidisciplinares.
• Comunicação clara, assertiva e empática com colaboradores, hóspedes e parceiros.
• Foco na excelência do atendimento e na experiência do cliente.
• Tomada de decisão segura, ética e orientada a resultados.
• Visão sistêmica e estratégica do negócio.
• Capacidade de gerir conflitos e atuar sob pressão.
  
• Beneficios:
  Vale Transporte;
• Refeição no Local;
• Asssistência Médica