Realizar atendimento e suporte a clientes através de canais digitais (e-mail, chat online, plataformas de mensagens) utilizando ferramentas de comunicação específicas.
Processar pedidos, emitir notas fiscais e concluir transações financeiras utilizando software de ponto de venda (PDV) e terminais de pagamento eletrônicos.
Operação de caixa, e emissão de notas
Requisitos
Experiência comprovada com atendimento ao público
Proficiência no Pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), com habilidade para criar e gerenciar planilhas básicas para controle.
Capacidade de operar equipamentos de escritório, incluindo impressoras térmicas, scanners e leitores de código de barras.
Habilidades
Excelente velocidade e precisão de digitação, essencial para atendimento em chat e registro de informações.
Domínio de ferramentas de comunicação online e capacidade de adaptação rápida a novas plataformas digitais.
Conhecimento técnico básico em sistemas operacionais (Windows/macOS) e navegação web para auxiliar clientes.
Habilidade para seguir procedimentos e roteiros predeterminados para resolução de problemas e escalonamento de chamados.
