Analista de Ponto Eletrônico com foco em Sucesso do Cliente (CS)

Objetivo da vaga

Atuar como analista de Ponto Eletrônico com foco direto em Sucesso do Cliente, garantindo que processos, pessoas e rotinas estejam alinhados para gerar experiência positiva, retenção e encantamento do cliente, especialmente no acompanhamento de ponto e rotinas operacionais.

Principais responsabilidades

Apoiar clientes na implementação e uso correto do sistema de ponto;

Atuar com treinamento sobre o modulo de Ponto;

Atuar de forma consultiva, entendendo a realidade do cliente;

Orientar sobre boas práticas de RH relacionadas a ponto, jornada e processos;

Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (adesão, uso, satisfação);

Garantir comunicação clara, empática e profissional com o cliente.

Requisitos

Formação ou cursando Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas;

Conhecimento em rotinas de RH, especialmente ponto eletrônico e jornada de trabalho;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, responsabilidade e foco em resultado.

Diferenciais

Experiência com Sucesso do Cliente (CS);

Vivência em startup ou empresa de tecnologia;

Conhecimento em legislação trabalhista aplicada ao ponto;

Facilidade com sistemas e tecnologia;

Foco em solução e encantamento do cliente.

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