O Hospital Regional de Bebedouro, administrado pelo Hospital de Amor, busca profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes do Sistema Único de Saúde.
Nossa missão é transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de ponta, mas também acolhimento e atenção humanizada. Esses valores formam a base da nossa cultura.
Se você é um profissional apaixonado pela causa, ético, dedicado à segurança e qualidade, e deseja atuar em um ambiente inovador e focado no bem-estar dos pacientes, essa é a sua oportunidade! Valorizamos o trabalho colaborativo, o aprimoramento contínuo e a ética no atendimento.
Estamos com uma vaga em aberto para Assistente Ouvidoria e contamos com você para continuar fazendo parte dessa missão que transforma vidas!
Saiba mais:
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DESEMPENHADAS PELO CARGO
- Receber, registrar e classificar manifestações dos usuários por diferentes canais (presencial, telefone, e-mail, sistema);
- Realizar escuta ativa e atendimento humanizado, com postura ética e imparcial;
- Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar prazos de resposta;
- Monitorar o andamento das manifestações e realizar follow-up junto às áreas internas;
- Apoiar a elaboração de respostas claras, objetivas e respeitosas aos usuários;
- Organizar e manter atualizados os registros e arquivos da Ouvidoria;
- Apoiar a elaboração de relatórios gerenciais e indicadores da área;
- Garantir o cumprimento das normas, políticas internas e legislações aplicáveis;
- Preservar o sigilo e a confidencialidade das informações;
- Apoiar ações de melhoria contínua com base nas manifestações recebidas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Serviço Social, Comunicação, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao público, ouvidoria, SAC ou áreas afins;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
- Noções de ética, legislação básica e direitos do usuário serão diferenciais.
CARGA HORÁRIA
- Das 08:00 às 18:00 – segunda a quinta-feira | Das 08:00 às 17:00 sexta-feira
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