Buscamos um(a) Product Owner para atuar como elo central entre as áreas de negócios (Comercial, Marketing, Atendimento) e o time de tecnologia. O desafio será liderar a evolução contínua de nossas ferramentas e processos, garantindo que as soluções entregues atendam às necessidades do negócio e aprimorem a eficiência e a experiência do cliente.
O profissional ideal terá vivência prévia em projetos de implantação ou evolução de CRM, o que proporcionará a compreensão técnica necessária para dialogar com stakeholders e desenvolvimento. No entanto, seu foco principal será a definição de escopo, priorização e gestão do backlog de produtos/sistemas que sustentam o fluxo comercial da empresa.
Responsabilidades Principais:
- Elicitar, documentar e refinar requisitos de negócios, com foco na otimização dos processos comerciais (do lead ao pós-venda).
- Gerenciar e priorizar o backlog do produto, garantindo clareza nas histórias de usuário e critérios de aceitação.
- Atuar como ponta entre as áreas de negócio (especialmente Comercial e Marketing) e o time de desenvolvimento.
- Validar funcionalidades entregues, assegurando que atendam aos objetivos de negócio mapeados.
- Mapear, desenhar e propor melhorias nos fluxos de trabalho e processos internos.
- Apoiar a adoção de novas funcionalidades pelas áreas de negócio, garantindo o aproveitamento máximo das ferramentas.
- Utilizar o conhecimento em CRM para traduzir necessidades comerciais em requisitos técnicos viáveis, sem ser o responsável pela configuração ou administração direta do sistema.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência comprovada como Product Owner ou Analista de Negócios em ambientes ágeis.
- Vivência em projetos de implantação, migração ou evolução significativa de sistemas CRM (experiência prática com alguma plataforma é essencial).
- Conhecimento profundo de processos comerciais, como geração de leads, qualificação, funil de vendas, gestão de contratos e customer success.
- Habilidade para conduzir workshops e reuniões de refinamento com stakeholders de diversos níveis.
- Experiência na elaboração de mapas de processo, user stories e documentação de requisitos.
- Conhecimento de frameworks ágeis (Scrum, Kanban).
- Diferencial: Certificação em PO (CSPO, PSPO) ou conhecimento em BPMN.
Perfil Desejado:
- Visão orientada a negócios e resultados.
- Excelente capacidade de comunicação e facilidade em traduzir linguagem técnica para linguagem de negócios.
- Pensamento analítico e focado na resolução de problemas.
- Proatividade para identificar oportunidades de melhoria nos processos.
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