Atendente (Área da Saúde)

Responsabilidades

• Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos, utilizando sistema de gestão hospitalar.

• Executar o registro e atualização de dados cadastrais de pacientes, garantindo a acurácia das informações.

• Prestar suporte na recepção e direcionamento de pacientes, seguindo protocolos de atendimento e segurança.

• Conferir e processar guias de convênios médicos, emitindo autorizações e verificando elegibilidade.

• Manusear e organizar prontuários médicos eletrônicos e físicos, assegurando a confidencialidade das informações.

• Operar sistemas de comunicação interna e externa para contato com pacientes e outras equipes.

• Registrar e encaminhar intercorrências ou reclamações de pacientes para os setores responsáveis.

Requisitos

• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atendimento ao público na área da saúde.

• Conhecimento em terminologias médicas básicas e processos de agendamento em clínicas ou hospitais.

• Habilidade no manuseio de sistemas de gestão de clínicas (ex: Tasy, MV Soul, Shosp, etc.).

• Domínio do Pacote Office (Word, Excel) para registro e organização de dados.

• Familiaridade com processos de autorização e faturamento de convênios médicos.

• Ensino médio completo; desejável curso técnico em Secretariado, Atendimento ou áreas da saúde.

• Capacidade de comunicação clara e objetiva com pacientes e equipes multidisciplinares.

Habilidades

• Sistemas de Agendamento Médico

• Prontuário Eletrônico

• Pacote Office (Excel, Word)

• Processamento de Convênios

• Comunicação Interpessoal

• Organização de Documentos

• Atendimento ao Cliente

• Resolução de Problemas

• Ética Profissional