Operadora de Telemarketing

Responsabilidades

• Realizar chamadas telefônicas ativas e receptivas para clientes e prospects, seguindo roteiros de atendimento pré-definidos.

• Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em sistema CRM, garantindo a acuracidade dos dados.

• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, oferecendo suporte e direcionando o cliente para a solução adequada.

• Apresentar e promover produtos ou serviços, buscando o fechamento de vendas ou agendamento de visitas.

• Manter-se atualizado sobre as características dos produtos, serviços e promoções da empresa para um atendimento qualificado.

• Identificar e reportar problemas ou tendências nos atendimentos para a equipe de supervisão.

• Cumprir metas de atendimento, vendas ou satisfação do cliente estabelecidas pela coordenação.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas por telefone.

• Conhecimento básico em informática e pacote Office (Word, Excel).

• Familiaridade com sistemas de CRM ou softwares de gestão de clientes.

• Capacidade de comunicação clara e objetiva.

• Habilidade para trabalhar sob pressão e com metas.

• Disponibilidade para trabalhar em turnos e horários flexíveis, se necessário.

Habilidades

• Comunicação Verbal

• Escuta Ativa

• Persuasão

• Resolução de Problemas

• Digitação Rápida

• Sistemas CRM

• Negociação

• Organização

• Atendimento ao Cliente