97922 - EMBU S A ENGENHARIA E COMERCIO (PINHEIROS)

ANALISTA DE SUPORTE ( T.I) (SP/ PINHEIROS )

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades 

  • Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 a usuários internos e externos, identificando e resolvendo problemas de hardware, software e rede.
  • Registrar, classificar e priorizar chamados técnicos em sistema de help desk, garantindo o cumprimento dos SLAs.
  • Realizar a instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho (desktops, notebooks), impressoras e periféricos.
  • Administrar contas de usuário em sistemas operacionais (Windows, Linux) e plataformas de e-mail (Outlook, Gmail).
  • Executar procedimentos de backup e restauração de dados, assegurando a integridade e disponibilidade das informações.
  • Colaborar na elaboração de documentação técnica, manuais de usuário e FAQs para a base de conhecimento.
  • Monitorar o desempenho da rede local e dos sistemas, identificando possíveis falhas e implementando ações corretivas.

Requisitos 

  • Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em função de suporte técnico em ambiente corporativo.
  • Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows (7, 10, Server) e pacotes Microsoft Office 365.
  • Familiaridade com conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), configurações de roteadores e switches.
  • Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ServiceNow, Zendesk, GLPI ou similares).
  • Compreensão de hardware de computadores (montagem, manutenção e diagnóstico de problemas).
  • Certificação ITIL Foundation ou conhecimento em melhores práticas de gestão de serviços de TI é um diferencial.
  • Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e proativa.

Habilidades 

  • Suporte Técnico (N1/N2)
  • Windows OS (Desktop/Server)
  • Microsoft Office 365
  • Redes TCP/IP
  • Active Directory
  • Hardware Troubleshooting
  • Sistemas de Chamados
  • ITIL (Conceitos)
  • Antivírus/Firewall

Aplicar-se a Vaga
Benefícios:

VALE ALIMENTAÇÃO / VALE TRANSPORTE

Via Recrutei
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São Paulo (SP)

Grupo Ourho

https://www.grupoourho.com.br

R$3000

Temporário

Publicada há 33 minutos

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