Atendente (Área da Saúde)

Responsabilidades 

• Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos, utilizando sistema informatizado.
• Prestar atendimento telefônico e presencial aos pacientes, fornecendo informações sobre serviços, horários e preparos.
• Efetuar o cadastro e atualização de dados dos pacientes, garantindo a precisão das informações no prontuário eletrônico.
• Orientar os pacientes sobre a documentação necessária para atendimento, convênios e autorizações.
• Processar pagamentos de consultas e serviços, emitindo recibos e controlando o fluxo de caixa diário.
• Organizar e manter o ambiente da recepção e sala de espera, garantindo um local acolhedor e funcional.
• Gerenciar a fila de espera e direcionar os pacientes aos consultórios ou setores adequados.

Requisitos 

• Ensino médio completo.
• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimento no uso de sistemas de gestão de clínicas ou hospitais (prontuário eletrônico, agendamento).
• Familiaridade com pacotes Microsoft Office (Word, Excel) para registro e organização de dados.
• Conhecimento básico sobre convênios médicos e processos de autorização.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.
• Habilidade para lidar com situações de estresse e emergências, mantendo a calma e a cordialidade.

Habilidades 

• Atendimento ao Cliente
• Sistemas de Agendamento
• Prontuário Eletrônico
• Microsoft Office
• Comunicação Interpessoal
• Organização Administrativa
• Gestão de Filas
• Resolução de Conflitos
• Ética Profissional