Executar chamadas outbound para prospecção de clientes, apresentação de produtos/serviços e fechamento de vendas, conforme metas estabelecidas.
Realizar contatos telefônicos para negociação de débitos, renegociação de prazos e recuperação de crédito, seguindo políticas e procedimentos da empresa.
Aplicar estratégias de restagar clientes inativos, ou ex clientes para que voltem a consumir os produtos e serviços.
Registrar detalhadamente todas as interações com clientes em sistema CRM (Customer Relationship Management), garantindo a precisão e atualização das informações.
Atingir e superar metas individuais e coletivas de vendas, cobrança ou retenção, conforme indicadores de performance (KPIs) definidos.
Apresentar soluções e informações de forma clara e objetiva, utilizando scripts e argumentários predefinidos, adaptando a comunicação ao perfil do cliente.
Requisitos
Experiência comprovada em operações de telemarketing ativo nas áreas de vendas, cobrança ou retenção.
Ensino Médio Completo;
Familiaridade com indicadores de performance como qualidade e metas de vendas;.
Capacidade de seguir protocolos e scripts de atendimento, adaptando a comunicação conforme a necessidade e objeções do cliente.
