Assistente de Pós Vendas

Responsabilidades 

• Acompanhar pedidos desde a confirmação da venda até a entrega final.
• Manter contato com clientes para atualização de status, prazos e eventuais ajustes.
• Garantir que as expectativas do cliente estejam alinhadas com o que foi vendido.
• Atender solicitações, dúvidas e demandas dos clientes após a venda.
• Apoiar na resolução de ocorrências como divergências, trocas, devoluções ou atrasos.
• Atuar como ponte entre cliente, vendas, logística e financeiro.

Requisitos 

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-vendas ou áreas administrativas comerciais.
• Familiaridade com CRM, ERPs ou sistemas de gestão.
• Conhecimento básico de processos comerciais e logísticos.
• Boa organização e controle de informações.

Habilidades 

• CRM Software (Salesforce, Zendesk)
• Microsoft Excel Avançado
• Gestão de Processos de Pós-Venda
• Comunicação Escrita Formal
• Análise de Dados Básica
• Resolução de Conflitos
• Suporte Multicanal
• Organização de Tarefas