Auxiliar Administrativo I

Responsabilidades e atribuições:

- Realizar atendimento telefônico/Chat/e-mail e qualquer forma de atendimento com foco em prestação de assistência a clientes em diversas situações;

- Realizar o atendimento aos consumidores, efetuando e conferindo os cadastros que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente, agir como a voz do nosso cliente;

- Prestar suporte ao cliente, suprindo as necessidades com relação a dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;

- Esclarecer dúvidas, passar informações, realizar cadastros, resolver problemas, auxiliar nas dúvidas de prazos, dúvidas técnicas, garantia, formas de pagamentos, e demais assuntos relacionados com a finalidade de tirar dúvidas oferecendo todo o suporte necessário;

- Executar atividades específicas, como manter contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos de solicitações internas para demais área dentro da empresa, buscando informações, orientações e um melhor posicionamento para o cliente, levando o máximo de informações;

- Resolver os problemas dos clientes com alto grau de qualidade;

- Atuar em conformidade com às normas, instruções e processos internos, de forma a contribuir para o desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos;

- Prestar suporte às atividades cotidianas ou atípicas do seu setor;

- Manter-se atualizado quanto aos recursos e ferramentas disponíveis, Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação e às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado;

- Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado ao setor de atuação.

Requisitos e qualificações:

- Ensino médio completo;

- Conhecimento básico no pacote office;

- Facilidade da aprendizagem;

- Boa escrita;
- Boa leitura;
- Desenvoltura na Oratória;
- Comunicação;

- Responsabilidade e Comprometimento;

- Proatividade e Iniciativa;

- Organização e Disciplina;

- Relacionamento Interpessoal.