Customer Success - Vaga PJ

Responsabilidades 

• Atuar como ponto de contato principal para clientes, construindo relacionamentos sólidos e de confiança.
• Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento proativo e personalizado.
• Monitorar a utilização da plataforma, identificando oportunidades de melhoria e expansão.
• Colaborar com as equipes de vendas, produto e suporte para garantir a melhor experiência do cliente.
• Atuar no pós-vendas para antecipar problemas e necessidades, promovendo a retenção e a fidelização do cliente.

Requisitos 

• Experiência comprovada em Customer Success ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados e métricas de sucesso do cliente.
• Residir em São José dos Campos.

Habilidades 

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Habilidade de negociação e influência.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Conhecimento em metodologias ágeis.