ANALISTA DE SUPORTE

Responsabilidades

• Analisar e solucionar incidentes de software e hardware.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários.
• Documentar soluções e criar base de conhecimento.
• Monitorar e manter a infraestrutura de TI.

Requisitos

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Experiência em suporte técnico a usuários.
• Conhecimento em sistemas operacionais.
• Familiaridade com redes e protocolos de comunicação.

Habilidades

• Capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Habilidade de resolução de problemas.
• Organização e proatividade.
• Conhecimento em ferramentas de Service Desk.