ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (N1) PLENO - TI - SANTOS

 *Responsabilidades*

• Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.
• Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.
• Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura. 
• Atendimento de chamadas (GLPI).
   

 *Requisitos* 

• Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de monitoramento.
• Experiência com ferramentas de helpdesk (GLPI)
• Conhecimento em troubleshooting de hardware e software.
   

 *Habilidades*

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.