Nosso Jeito de Ser GEX❤️

O time da GEX é formado por pessoas com garra — que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério.

Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas ao redor do mundo, com responsabilidade e honestidade.

Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e tem vontade de crescer no time. Se você quer fazer parte de uma equipe colaborativa e que trabalha com intensidade, se inscreva e venha viver essa jornada com a gente.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

Analista de Customer Success - Afiliação

Sobre a vaga

O time de Afiliação da GEX é responsável por construir e fortalecer o relacionamento com nossa rede de afiliados, garantindo uma experiência ágil, próxima e eficiente ao longo da parceria.

Como Analista de Customer Success - Afiliação, sua missão será acompanhar e apoiar os afiliados em suas demandas, garantindo uma comunicação clara, organização dos processos e agilidade na resolução de problemas, sempre com foco em relacionamento e resultados.

Como será o seu dia a dia

• Prestar atendimento aos afiliados por meio de canais como WhatsApp, Telegram, CRM e demais ferramentas da operação.

• Orientar e acompanhar os afiliados em dúvidas e demandas do dia a dia, buscando soluções rápidas e eficientes.

• Acompanhar processos de cadastro, atualização e gestão da base de afiliados.

• Registrar e manter atualizadas as interações e demandas no ClickUp e nos sistemas utilizados pela área.

• Acompanhar indicadores relacionados ao atendimento e à performance dos afiliados, identificando pontos de atenção e oportunidades.

• Atuar como ponte entre os afiliados e as áreas internas da GEX, acompanhando as demandas até sua resolução.

• Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.

• Apoiar iniciativas que contribuam para o engajamento e fortalecimento da parceria com a base de afiliados.

O que esperamos de você

• Experiência com Customer Success, atendimento ao cliente, relacionamento com parceiros ou suporte.

• Excelente comunicação escrita e verbal.

• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente.

• Perfil ágil, proativo e resolutivo.

• Facilidade para trabalhar com ferramentas e ambientes digitais.

• Conhecimento em ClickUp para gestão e acompanhamento de demandas.

• Familiaridade com ferramentas de CRM.

• Conhecimento intermediário em Google Workspace, principalmente Google Sheets e Drive.

• Capacidade de trabalhar com autonomia, responsabilidade e foco em resultados.

✨ Diferenciais que vão te destacar

• Experiência com programas de afiliados ou marketing digital.

• Vivência em operações digitais ou de alto volume de atendimento.

• Conhecimento em plataformas de gestão de afiliados.

• Experiência com CRM e automações de atendimento.

• Inglês intermediário para leitura e escrita.

• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao atendimento e à rotina operacional.

Aqui, nossos GEXs encontram ✨

Flash — Auxílio Home Office com saldo mensal para alimentação, refeição, internet ou uso livre.

Clude — Saúde online 24h, com consultas médicas, psicólogos, nutricionistas e descontos em farmácias e exames.

Wellhub / TotalPass — Acesso a academias, estúdios e treinos online, com possibilidade de inclusão de até 3 dependentes.

Day Off de Aniversário — Um dia de folga para aproveitar o seu aniversário.

Kit Aniversário.

Como será nosso combinado

• Tipo de contratação: PJ

• Modelo de trabalho: 100% remoto

• Horário: Flexível / Comercial

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