Analista Pleno de Suporte (Service Desk)

Buscamos um(a) Analista de Suporte para garantir a continuidade e estabilidade da infraestrutura tecnológica da empresa. Essa pessoa será responsável por assegurar o funcionamento confiável da rede, dos ativos de TI e dos ambientes multimídia corporativos, oferecendo suporte eficiente aos colaboradores e contribuindo para a organização e evolução dos processos internos de tecnologia.

É uma posição com forte atuação operacional, próxima ao usuário, mas com visão estruturada de infraestrutura e organização.

Atuação presencial - Segunda a Sexta na Berríni - Zona Sul de São Paulo 

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores
• Administrar e monitorar a infraestrutura de rede e conectividade, incluindo contingência de links e ambiente multi-andar
• Controlar e manter o inventário de ativos de TI, como notebooks, celulares e linhas telefônicas
• Conduzir processos de onboarding e offboarding, incluindo criação e revogação de acessos
• Oferecer suporte às ferramentas corporativas
• Apoiar tecnicamente equipamentos multimídia, como microfones, câmeras e iluminação
• Organizar e manter setups de gravação
• Documentar procedimentos operacionais de TI

Requisitos

✔ Curso técnico completo ou ensino superior em andamento/concluído em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas
✔ Experiência mínima de 2 a 4 anos em suporte técnico corporativo
✔ Vivência com ambientes multiusuários e infraestrutura de rede

Conhecimentos Desejáveis

• Ferramentas de monitoramento como Zabbix
• Ambientes multi-site
• ERP ou CRM corporativo
• Gestão básica de acessos (IAM)
• Ferramentas de colaboração como Slack ou Monday
• Equipamentos de áudio e vídeo

Perfil Comportamental

• Organização e disciplina operacional
• Proatividade e senso de prioridade
• Foco em atendimento ao usuário
• Capacidade de atuar com autonomia
• Comunicação clara com áreas como Marketing, Financeiro e Diretoria

Estrutura

Reporte direto ao Gerente de TI
Atuação presencial em escritório 

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