Executivo de Contas – Customer Success Sênior (Foco em Vendas)

Sobre a posição

Estamos em busca de um Executivo de Contas Sênior para atuar na frente de RCM (Revenue Cycle Management), englobando temas como glosas, elegibilidade, autorização de procedimentos e faturamento. Este profissional será responsável por manter e expandir a carteira de clientes, com foco em vendas consultivas, relacionamento estratégico e geração de valor contínuo.

Responsabilidades

• Ser a voz interna do cliente, defendendo suas necessidades e garantindo alinhamento entre áreas.
• Desenvolver relacionamento Middle e High Touch com clientes, promovendo alianças de longo prazo.
• Acompanhar KPIs e indicadores de sucesso do cliente, garantindo previsibilidade e excelência nos resultados.
• Executar ações de engajamento e retenção conforme os playbooks da jornada do cliente.
• Demonstrar proativamente o valor da solução contratada, atuando como conselheiro estratégico.
• Propor soluções consultivas com base nas melhores práticas da cadeia de valor da saúde.
• Atuar em conjunto com a área de Monetização para estratégias de upsell e cross-sell.
• Antecipar riscos de churn e propor estratégias de retenção.
• Suportar negociações e renovações contratuais, cultivando promotores da marca.

Perfil desejado

• Profissional com forte perfil comercial, estratégico, comunicativo e orientado a resultados.
• Experiência prévia em vendas e Customer Success, preferencialmente nos setores de saúde ou tecnologia (Healthtech).
• Capacidade de trazer números e dados concretos nas conversas com clientes.
• Habilidade de identificar oportunidades de negócio e fechar vendas com agilidade.

Requisitos

• CNH válida e disponibilidade total para viagens frequentes.
• Disponibilidade total de viagens 
• Residir em Recife, Brasília, Goiânia ou Salvador.
• Experiência com ferramentas de CRM, gestão de projetos e análise de indicadores.
• Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de produtos.
• Domínio do modelo de negócio da empresa e da jornada do cliente.  

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