Líder Farmer - Presencial na Vila Olímpia /SP

SOBRE A EMPRESA:

A Full Sales System uma empresa de estruturação de processos e times comerciais. Estamos aqui para dar voz ao empresário, para que ele se veja como peça-chave da economia. O comercial movimenta, mas é o empreendedor quem faz a máquina girar. E nós somos a engrenagem que dá estrutura a esse processo, ajudando a escalar negócios de forma sólida e estratégica. A Full Sales System é para quem tem sede de crescimento, quem quer fazer parte de algo inovador e transformar realidades.

REDE SOCIAL: https://www.instagram.com/fullsalessystem/

MISSÃO:

Supervisionar a operação do setor Farmer garantindo execução correta do playbook de pós-vendas, acompanhamento estruturado da carteira e suporte ao time, assegurando retenção, expansão, reativação, satisfação do cliente e organização do fluxo de trabalho. A Supervisora Farmer é um elo entre a operação e a coordenação, garantindo consistência e previsibilidade nas entregas dos Farmers.

DESCRIÇÃO DO CARGO:

A Supervisora Farmer acompanha o desempenho operacional dos Farmers, garantindo que a carteira seja tratada com organização, priorização e qualidade. Ela supervisiona o fluxo, acompanha atendimentos, valida processos, apoia na resolução de problemas, organiza demandas e reporta resultados para a coordenação. Não exerce liderança formal, mas supervisiona a rotina operacional do time, garantindo que todos sigam o padrão, o método e o processo.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

O QUE:

Supervisiona o time de Farmers, orienta processos, metas e rotinas.

Realiza reuniões estratégicas com clientes e acompanha casos sensíveis.

Garante a execução do playbook de pós-venda.

Analisa carteira, previne churn e cria oportunidades de expansão e reativação.

Capacita, treina e desenvolve a equipe.

Valida e sugere novas rotinas, documentações e processos internos.

Controla indicadores, metas e relatórios de desempenho.

COMO:

Através de ligações, mensagens, e-mails e reuniões online (Zoom).

Utilizando ferramentas de CRM, planilhas de controle, dashboards e ClickUp.

Aplicando técnicas consultivas, gestão estratégica e metodologias de CS.

Conduzindo rituais de liderança: daily, weekly, 1:1, alinhamentos estratégicos.

Criando planos de ação baseados em dados e indicadores atualizados.

Integrando comunicação entre o cliente e as áreas internas da FSS.

PARA QUE:

Garantir que todos os clientes recebam acompanhamento com qualidade.

Reduzir churn, aumentar LTV, reativar clientes e criar novas oportunidades.

Desenvolver o time para entregar consistência e previsibilidade.

Fortalecer a experiência do cliente e o relacionamento de longo prazo.

Gerar novas vendas através de upgrades, recompras e indicações.

Consolidar resultados e crescimento da área de pós-vendas.

QUANDO:

Diariamente: acompanhamento do time, follow-ups, análise de carteira.

Semanalmente: reuniões com o time, revisão de indicadores e rituais internos.

Mensalmente: relatórios completos, planejamento, entregas e revisões.

Sob demanda: atendimento direto a clientes críticos, renegociações, reativações e alinhamentos estratégicos.

COMPETÊNCIA TÉCNICOS:

Experiência prévia em Farmer, CS, Relacionamento ou atendimento consultivo.

Vivência em operação comercial ou pós-vendas.

Comunicação clara e escrita objetiva.

Conhecimento em CRM e controle de carteira.

Organização, priorização e visão de processos.

COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL:

Disciplina

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade

Escuta ativa

Responsabilidade

Comunicação clara

Postura profissional

REMUNERAÇÃO:

R$4.200,00

Comissionamento por vendas: 3% a 7% sobre as vendas realizadas

Bônus por agendamentos de indicações: 2%

Bônus de R$100,00 por cada integrante batendo meta

CONDIÇÕES OFERECIDAS:

Auxilio moradia por 6 meses de R$800,00

Auxilio deslocamento de R$18,76 de acordo com as políticas internas

Aplicativo iFood Benefícios

Acesso à Avus, com:

01 consulta com especialista (diversas especialidades médicas, exceto psiquiatria)

02 consultas de terapia (2 sessões de 30 minutos ou 1 sessão de 60 minutos)

01 consulta com nutricionista (30 minutos)

Wellhub (Gympass)

Colab

Day Off no dia do aniversário

OUTRAS INFORMAÇÕES:

Local de trabalho: Rua Gomes de Carvalho, 1996 - 9° andar - Vila Olímpia / SP

Modelo: Contrato PJ

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