Farmer- Consultor(a) de Relacionamento

Cargo: Farmer- Consultor(a) de Relacionamento

SOBRE A EMPRESA:

A Full Sales System uma empresa de estruturação de processos e times comerciais. Estamos aqui para dar voz ao empresário, para que ele se veja como peça-chave da economia. O comercial movimenta, mas é o empreendedor quem faz a máquina girar. E nós somos a engrenagem que dá estrutura a esse processo, ajudando a escalar negócios de forma sólida e estratégica. A Full Sales System é para quem tem sede de crescimento, quem quer fazer parte de algo inovador e transformar realidades.

MISSÃO:

Realizar acompanhamento e criar relacionamento com o clientes de forma estratégica, consultiva e eficiente, conduzindo reuniões de assessoramento, auxiliando na implementação dos serviços, promovendo vendas adicionais e captando indicações. Sua missão é ser o elo de relacionamento e crescimento junto ao cliente, garantindo que cada interação gere valor, recompras e novas oportunidades de negócio.

DESCRIÇÃO DO CARGO:

O Farmer é responsável por conduzir as etapas de pós-venda e relacionamento com clientes que já passaram pelo Closer, garantindo a satisfação, incentivando recompras, upgrades e indicações. Atuará diretamente com clientes adquirentes, aplicando técnicas consultivas e estratégicas para fortalecer o relacionamento e gerar novos negócios.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

O QUE: 

Contata clientes que não adquiriram inicialmente, conduz diagnósticos, realiza follow-ups, acompanha a implementação dos serviços, promove novas vendas e capta indicações.

COMO:

Por meio de ligações, mensagens, e-mails e reuniões online (Zoom), utilizando roteiros comerciais, técnicas consultivas e ferramentas de CRM.

PORQUE:

Garantir que clientes estejam satisfeitos, engajados e com potencial de recompras, upgrades e indicações, fortalecendo o relacionamento e o funil de vendas da empresa.

QUANDO: 

Diariamente, conforme volume de clientes ativos, indicações recebidas e metas de acompanhamento definidas.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Experiência prévia em atendimento comercial, Farmer ou Pós-venda.

Conhecimento e utilização de CRM (HubSpot, Pipedrive ou similares).

Gestão e desenvolvimento de carteira de clientes.

Técnicas de retenção e fidelização de clientes.

Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.

Negociação comercial e renovação de contratos.

Análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).

Elaboração de relatórios e condução de reuniões de acompanhamento com clientes.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Proatividade e foco em resultados.

Comunicação clara e habilidade de relacionamento interpessoal.

Escuta ativa e empatia para compreender as necessidades dos clientes.

Organização e disciplina para gestão da carteira de clientes.

Capacidade de negociação e influência.

Orientação para o cliente e geração de valor.

Disposição para aprender, adaptar-se e aplicar feedbacks.

Resiliência diante de objeções, desafios e mudanças.

REMUNERAÇÃO:

 R$3.000,00 

Comissionamento por vendas: 3% a 7% sobre as vendas realizadas.

Bônus por agendamentos de indicações: 2%.

CONDIÇÕES OFERECIDAS:

Auxilio deslocamento de R$18,76

Aplicativo iFood Benefícios

Acesso à Starbem, com:

01 consulta com especialista (diversas especialidades médicas, exceto psiquiatria)

02 consultas de terapia (2 sessões de 30 minutos ou 1 sessão de 60 minutos)

01 consulta com nutricionista (30 minutos)

Avus: Desconto em consulta online, laboratórios e farmácias parceiras

Wellhub (Gympass)

Day Off no dia do aniversário

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