Sucesso do Cliente - CS1- Full Sales System

SOBRE A VAGA:

A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

MISSÃO:

Ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas do relacionamento. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, versatilidade e presença profissional.

DESCRIÇÃO GERAL:

Responsável por garantir uma experiência completa, organizada e positiva aos clientes, atuando de forma proativa no acompanhamento da jornada, no suporte ao uso dos produtos e na organização de agendas, contratos e entregáveis. Este profissional é o elo entre o cliente e a empresa, assegurando alinhamento, engajamento e sucesso em todas as etapas do relacionamento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

O QUE: Atua no Sucesso do Cliente, acompanhando e apoiando os clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a entrega final, garantindo organização, suporte e uma experiência positiva.

COMO: Por meio da gestão ativa da carteira de clientes, organização de agendas e follow-ups, condução de reuniões de boas-vindas, uso de CRM e ferramentas digitais, liberação de acessos, criação de áreas de membros e suporte contínuo ao cliente.

PARA QUE: Para assegurar que os clientes utilizem corretamente os produtos, estejam engajados, atinjam os resultados esperados e mantenham um relacionamento sólido e duradouro com a empresa.

QUANDO: Diariamente, durante todo o ciclo de relacionamento com o cliente, atuando de forma preventiva, organizada e proativa em cada etapa do programa.

COMPETÊNCIA TÉCNICA

Domínio do Pacote Google (Drive, Docs, Sheets, Gmail)

Experiência com Zoom e ferramentas de videoconferência

Organização de agenda e follow-ups

Conhecimento em CRM ou planilhas de controle de clientes

Boa escrita: ortografia, clareza e estrutura textual

Experiência com plataformas de pagamento e áreas de membros (Hotmart, Eduzz ou similares)

Experiência com montagem e envio de contratos

Noções básicas de atendimento e suporte ao cliente

Boa digitação e habilidade digital geral

COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL:

Comunicação verbal e escrita clara e profissional

Organização, disciplina e atenção aos detalhes

Postura proativa e senso de responsabilidade

Empatia e foco genuíno no sucesso do cliente

Capacidade de lidar com múltiplas demandas

Versatilidade e adaptabilidade

Comprometimento com resultados e prazos

Alinhamento com a cultura da empresa 

REMUNERAÇÃO:

R$ 3.000,00

Jornada de trabalho:

Segunda a quinta-feira: das 09h às 19h

Sexta-feira: das 09h às 18h

BENEFÍCIOS:

Vale-alimentação: R$ 30,29 por dia

Vale-transporte

Benefício flexível via iFood Benefícios

Acesso à Starbem, com:

01 consulta com especialista (diversas especialidades médicas, exceto psiquiatria)

02 consultas de terapia (podendo ser: 2 sessões de 30 minutos ou 1 sessão de 60 minutos)

01 consulta com nutricionista (30 minutos)

Wellhub (Gympass)

Avús

Day Off no dia do aniversário

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