CS2 - Suporte Operacional - Full Sales System

Sobre a Empresa
A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

Missão
Garantir a excelência na execução das rotinas operacionais internas e no suporte aos clientes, promovendo organização, fluidez e padronização dos processos da Full Sales System. Atuar como elo entre equipes e clientes, assegurando a atualização constante de sistemas e protocolos, contribuindo para uma operação eficiente, confiável e escalável

Descrição Geral do Cargo
O(a) CS2 – Suporte Operacional será responsável por sustentar a operação da área de Entrega, garantindo que processos, tarefas, protocolos e rotinas estejam organizados, atualizados e padronizados. Esse profissional atuará diretamente no suporte à carteira de clientes, organização de agendas, migração e manutenção de processos (Notion → Coda), elaboração de relatórios operacionais e apoio em demandas internas e eventos presenciais. O cargo exige alta organização, atenção a detalhes, disciplina com prazos e capacidade de executar múltiplas demandas com qualidade e consistência.

O QUE FAZ
Migra e organiza processos do Notion para o Coda
Atualiza protocolos internos e rotinas operacionais dos clientes
Organiza e acompanha carteira de clientes (status, tarefas, pendências e fluxo)
Faz gestão de agendas e compromissos específicos do HS&E
Atua como ponte entre cliente e time interno (organizando e direcionando demandas)
Cria relatórios operacionais e acompanhamentos internos
Organiza documentação e arquivos digitais (padronização e controle)
Apoia a organização de eventos presenciais
Dá suporte geral para demandas operacionais do time

COMO FAZ
Utilizando ferramentas como Coda, Notion, ClickUp e Google Workspace
Padronizando documentos e processos conforme modelo da empresa
Registrando todas as demandas e movimentações no sistema (sem deixar nada “solto”)
Mantendo organização de tarefas por prioridade, prazo e urgência
Realizando acompanhamento diário das solicitações do time e dos clientes
Garantindo comunicação clara, objetiva e documentada nos canais oficiais
Fazendo checklists operacionais e validações antes de finalizar entregas
Organizando agenda com antecedência e confirmando horários/participantes
Criando relatórios simples e diretos com dados atualizados da operação

POR QUE FAZ
Para garantir fluidez operacional e reduzir gargalos internos
Para assegurar que processos estejam padronizados e atualizados
Para evitar falhas na execução e aumentar a qualidade da entrega ao cliente
Para manter o time produtivo e focado no estratégico (sem travar em rotina)
Para garantir organização e previsibilidade da operação
Para melhorar a experiência do cliente com respostas rápidas e organização
Para apoiar a escalabilidade da Full Sales System com uma operação estruturada

QUANDO FAZ
Diariamente
Atualização de carteira de clientes
Organização e direcionamento de demandas
Comunicação entre cliente e time
Atualização de tarefas e rotinas operacionais
Organização de agenda e compromissos
Semanalmente
Revisão e atualização de protocolos
Organização geral de processos e checklists
Relatórios operacionais de acompanhamento
Mensalmente
Auditoria de organização de documentos e arquivos
Revisão de padrões e melhorias operacionais
Sempre que necessário
Apoio em eventos presenciais
Migração/reestruturação de processos (Notion → Coda)
Demandas urgentes operacionais do time

Requisitos Técnicos
Domínio de ferramentas digitais: Coda, Notion, ClickUp e Google Workspace
Capacidade de organização e documentação de processos
Gestão de carteira e acompanhamento operacional de clientes
Produção de relatórios operacionais e acompanhamento de status
Organização e padronização de arquivos e documentação digital
Boa escrita e domínio da língua portuguesa
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas
Gestão de agenda e compromissos com precisão
Facilidade em aprender novas ferramentas e adaptar-se a mudanças
Disciplina para execução de rotinas e cumprimento de prazos

Remuneração e Benefícios
Salário fixo: R$ 3.000,00
Bonificação por desempenho
Vale alimentação: R$ 28,99 por dia
Presencial: Vila Olímpia (São Paulo/SP)
2 sessões com psicóloga por mês
2 sessões de terapia por mês Wellhub (Gympass) Colab

Aplicar-se a Vaga