Descrição da Vaga
• Estamos em busca de um Gerente de NOC para liderar a operação de rede da companhia, garantindo a alta disponibilidade, estabilidade e eficiência de nossos serviços de telecomunicações. O profissional será responsável pela gestão da equipe técnica, estratégias operacionais, governança, processos ITIL, comunicação com áreas internas e suporte à diretoria em decisões críticas.
Responsabilidades
• Gerenciar a operação 24x7 do NOC, assegurando o monitoramento contínuo da rede.
• Atuar diretamente no tratamento de incidentes críticos, garantindo SLAs e MTTR.
• Estruturar e evoluir indicadores operacionais (KPIs), relatórios e painéis executivos.
• Coordenar war rooms e conduzir gestão de crises.
• Realizar capacity planning.
• Garantir o desempenho de redes IP, ópticas, GPON/xPON e DWDM.
• Validar janelas de manutenção e mudanças críticas.
• Liderar processos ITIL.
• Desenvolver equipes N1, N2 e N3.
• Implantar automações e melhorias contínuas.
Requisitos Obrigatórios
• Experiência comprovada em operações de telecomunicações.
• Domínio de BGP, OSPF, MPLS, IPv4/IPv6, QoS.
• Conhecimento avançado em GPON/xPON, DWDM e redes ópticas.
• Experiência com Zabbix, Grafana, PRTG, Observium.
• Vivência com processos ITIL.
• Liderança de equipes técnicas.
• Experiência em ambientes de alta criticidade.
Diferenciais
• Certificações CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS, ITIL v3/v4.
• Experiência em provedores de grande porte.
• Conhecimento em automação, APIs, Python, Bash.
• Experiência com SD-WAN e virtualização.
Competências Comportamentais
• Tomada de decisão orientada a dados.
• Habilidades de comunicação e gestão de crise.
• Organização e disciplina.
• Liderança e desenvolvimento de equipes.
• Resistência à pressão e foco em resultado.
Formação
• Graduação em Engenharia, Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Aplicar-se a Vaga
FourHands Brasil
https://linkedin.com/company/four-hands-brasil
De R$12000 até R$15000
CLT
Publicada há 1 hora