Auxiliar Administrativo - Atendimento

Horário de Trabalho

Conforme Escala 12x36 - 07h às 19h

Formação Acadêmica

A partir do Ensino Médio Completo;

Cursos Complementares

Pacote Office Básico (Excel, Word e PowerPoint). Atendimento básico ao cliente. Organização de arquivos e controle de estoque.

Desejável

Noções de gestão de processos, finanças, compras, negociação e recursos humanos.

Principais Atividades

Atendimento ao Cliente Atender beneficiários presencialmente e por telefone, prestando informações com clareza e cordialidade. Conferir dados cadastrais para garantir a execução correta dos processos de rotina. Prestar informações aos setores quando solicitado. Solicitar a presença de especialistas conforme orientação médica ou da enfermagem plantonista. Processos Administrativos e Operacionais Inserir dados no sistema referentes a internações, consultas, exames, remoções, procedimentos eletivos e atendimentos de pronto-socorro. Receber demandas da rede prestadora, clientes ou médicos. Registrar e consultar o livro e e-mail de ocorrências para dar continuidade aos processos do plantão anterior. Atualizar e conferir o Censo Hospitalar (controle de admissões e altas) diariamente, por meio do painel de leitos ou visitas aos postos. Lançar no movimento diário os atendimentos particulares. Controlar a entrada e saída de acompanhantes conforme o Regulamento Interno de visitação. Receber, protocolar e entregar documentos ou objetos. Arquivar documentos conforme normas preestabelecidas, garantindo fácil acesso posterior. Operar máquinas e equipamentos necessários à execução das atividades do setor. Agendamentos e Logística Agendar remoções de pacientes internados no hospital da Unimed e na rede prestadora. Agendar exames dos pacientes internados. Acionar ambulância para remoção de pacientes do pronto-socorro ou internação. Operação e Suporte Técnico Manusear sistemas administrativos e de gestão, e outros necessários para controle e organização das informações. Acompanhar necessidades operacionais, solucionando eventuais falhas técnicas relacionadas àexecução das tarefas. Operar equipamentos necessários à execução de atividades afins. Realizar serviços de lançamento e monitoramento de notas fiscais e contratos no sistema Pirâmide. Criar e monitorar processos administrativos no sistema PING e outros sistemas de gestão. Conformidade e Segurança Zelar pelo cumprimento das disposições regulamentares internas e da legislação vigente. Cumprir, acompanhar o processamento das atividades e as condições de higiene e segurança do trabalho, assegurando a normalidade dos serviços planejados e organizados pelos técnicos responsáveis. Orientação e Troca de Informações Receber orientação do seu superior imediato, trocando informações sobre as atividades e as ocorrências, para assegurar a confiabilidade e melhoria do processos dos trabalhos realizados; Outras Atividades Desempenhar outras atividades similares às previstas para o cargo e exigências da Cooperativa.

Competências/Atitudes necessárias

Encanta o Cliente; Gerência Emoções (Inteligência Emocional); Gera Resultados (Foco no Resultados); Coopera para Crescer (Cooperação); Busca a Excelência (aprendizado contínuo e inovação); Engajamento e Sentimento de Pertencimento; Comunicação e Compartilhamento.