Auxiliar Administrativo - CIAS II

Horário de Trabalho

Segunda-feira à Sexta-feira 07h45 às 11h45 e das 13h45 às 17h45 e aos sabados 07h45 às 11h45

Formação Acadêmica

A partir de Ensino Médio Completo.

Cursos Complementares

Pacote Office e Básico de Serviços Administrativos.

Desejável

Técnicas de negociação; Técnicas de resolução de problemas; Habilidades intermediaria em Excel.;

Principais Atividades

Atendimento ao Público e Suporte Administrativo Atender usuários presencialmente e por canais de comunicação virtual, prestando suporte eficiente e humanizado. Realizar agendamentos e lançamentos de consultas no sistema, incluindo preenchimento em prontuário médico. Auxiliar médicos na emissão de guias após atendimentos, garantindo o correto registro dos procedimentos. Organizar materiais em consultórios, mantendo insumos e equipamentos disponíveis para o atendimento. Esclarecer dúvidas de pacientes sobre autorizações, tempo de carência e cobertura dos planos. Gestão de Sistemas e Documentação Manusear sistemas administrativos como SOUL-MV/SAW e outros, garantindo precisão nas informações inseridas. Cadastrar novos clientes, atualizar dados cadastrais e verificar informações sobre uso dos planos. Incluir guias de consultas eletivas e SADT's (consultas especializadas, sessões multidisciplinares, exames, encaminhamentos, pequenos procedimentos eletivos). Realizar mudanças de agendamento, assegurando o correto fluxo de atendimento. Coletar e organizar documentos e arquivos, garantindo fácil acesso às informações necessárias aos processos administrativos. Faturamento e Processos Financeiros Gerenciar inclusão de consultas e procedimentos no sistema, garantindo precisão na cobrança e faturamento. Apoiar a revisão de glosas, assegurando conformidade dos registros para ajustes necessários. Conhecer e aplicar regras de carência e cobertura dos planos, garantindo clareza nas informações repassadas aos beneficiários. Operação e Suporte Técnico Manusear sistemas administrativos e de gestão, e outros necessários para controle e organização das informações. Acompanhar necessidades operacionais, solucionando eventuais falhas técnicas relacionadas à execução das tarefas. Operar equipamentos necessários à execução de atividades afins. Realizar serviços de lançamento e monitoramento de notas fiscais e contratos no sistema Pirâmide. Criar e monitorar processos administrativos no sistema PING. Conformidade e Segurança Zelar pela observância e cumprimento das disposições regulamentares internas e da legislação especial. Acompanhar o processamento das atividades e verificar as condições de higiene e segurança do trabalho, para assegurar a normalidade dos serviços planejados e organizados. Orientação e Troca de Informações Receber orientação do seu superior imediato, trocando informações sobre as atividades e as ocorrências, para assegurar a confiabilidade ao trabalho. Outras Atividades Desempenhar outras atividades similares às previstas para o cargo e exigências da Cooperativa.

Competências/Atitudes necessárias

Encanta o Cliente; Gerência Emoções (Inteligência Emocional); Gera Resultados (Foco no Resultados); Coopera para Crescer(Cooperação); Busca a Excelência (aprendizado contínuo e inovação); Engajamento e Sentimento de Pertencimento; Comunicação e Compartilhamento;