Salário+Vale Transporte
Dias de trabalho:
Segunda a sexta-feira.
Horário de trabalho:
- Segunda a quinta-feira: das 08h às 12h30 e das 13h30 às 18h.
- Sexta-feira: das 08h às 12h e das 14h às 18h.
Formação Acadêmica
- Ensino Médio completo.
- Desejável curso técnico ou ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
Disponibilidade de:
Horário
Experiência:
- Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.
- Vivência em atendimento domiciliar ou serviços de saúde será considerada um diferencial.
Conhecimentos Técnicos
- Pacote Office intermediário (Word, Excel, Outlook, Teams e PowerPoint).
- Noções de rotinas administrativas e hospitalares.
- Atualização e conferência de dados cadastrais.
- Agendamento de consultas, exames e procedimentos.
- Organização e arquivamento de documentos e prontuários.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão hospitalar.
- Familiaridade com prontuário eletrônico e sigilo das informações, em conformidade com a LGPD.
Conhecimentos Desejáveis
- Conhecimento em regulação dos serviços de saúde (ANS e SUS).
- Noções de logística para agendamento e acompanhamento de visitas domiciliares.
- Experiência com sistemas de informação em saúde, como MV, Pirâmide, PING, Tasy, PEP ou similares.
Principais Atividades:
Atendimento ao Cliente
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais a pacientes, familiares e prestadores de serviço.
- Prestar suporte administrativo às equipes de enfermagem, fisioterapia e demais profissionais da assistência domiciliar.
Rotinas Administrativas
- Organizar, arquivar e manter atualizados os documentos físicos e eletrônicos do setor.
- Receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos e solicitações.
- Efetuar lançamentos, cadastros e atualizações em sistemas administrativos e hospitalares.
- Garantir o cumprimento dos prazos e das rotinas administrativas, conforme normas e protocolos internos.
Apoio à Assistência Domiciliar
- Auxiliar nas visitas domiciliares quando necessário para execução de demandas administrativas.
- Dar suporte às atividades administrativas da equipe multidisciplinar.
Gestão de Agendas e Logística
- Organizar e controlar a agenda de visitas domiciliares, consultas, procedimentos e demais atendimentos.
- Apoiar a logística das equipes assistenciais, garantindo o fluxo adequado das atividades.
Relatórios e Indicadores
- Apoiar na elaboração, atualização e acompanhamento de relatórios administrativos e indicadores de desempenho do setor.
Gestão de Materiais
- Controlar solicitações de materiais, insumos e suprimentos, acompanhando sua disponibilidade e utilização.
Operação de Sistemas
- Operar sistemas administrativos e de gestão, assegurando a integridade das informações.
- Realizar lançamentos e acompanhamento de notas fiscais e contratos no sistema Pirâmide.
- Criar, acompanhar e monitorar processos administrativos no sistema PING.
- Operar equipamentos e ferramentas necessários ao desempenho das atividades.
Conformidade e Segurança
- Cumprir as normas internas, regulamentos e a legislação vigente.
- Contribuir para a manutenção das condições de organização, higiene e segurança no ambiente de trabalho.
Comunicação e Alinhamento
- Manter comunicação constante com a liderança, reportando o andamento das atividades, ocorrências e resultados.
- Participar de reuniões e compartilhar informações relevantes para o bom funcionamento da equipe.
Outras Atividades
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade do setor e diretrizes da Cooperativa.
Competências Comportamentais:
- Foco no cliente e excelência no atendimento.
- Inteligência emocional e equilíbrio diante de desafios.
- Orientação para resultados.
- Trabalho em equipe e cooperação.
- Organização, planejamento e senso de prioridade.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Compromisso com a qualidade e melhoria contínua.
- Adaptabilidade e aprendizagem constante.
- Comunicação clara, empática e assertiva.
- Engajamento, responsabilidade e sentimento de pertencimento.
Aplicar-se a Vaga
