Auxiliar Administrativo

Escala: 12x36
Horário de Trabalho: 10h às 22h

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino Médio Completo.

Cursos Complementares

• Pacote Office Básico (Excel, Word e PowerPoint);
• Atendimento ao Cliente;
• Organização de Arquivos;
• Controle de Estoque.

Conhecimentos Desejáveis

• Noções de Gestão de Processos;
• Finanças;
• Compras;
• Negociação;
• Recursos Humanos.

Principais Atividades

Atendimento ao Cliente

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos beneficiários, prestando informações com clareza, cordialidade e eficiência;
• Conferir dados cadastrais para garantir a correta execução dos processos operacionais;
• Prestar suporte e informações aos setores internos quando solicitado;
• Solicitar a presença de especialistas conforme orientação médica ou da equipe de enfermagem plantonista.

Processos Administrativos e Operacionais

• Registrar informações no sistema referentes a internações, consultas, exames, remoções, procedimentos eletivos e atendimentos de pronto-socorro;
• Receber e direcionar demandas da rede prestadora, beneficiários e corpo clínico;
• Consultar e registrar informações em livros de ocorrências e e-mails institucionais, garantindo a continuidade dos processos entre os plantões;
• Atualizar e conferir diariamente o Censo Hospitalar, acompanhando admissões, altas e ocupação de leitos;
• Registrar atendimentos particulares no movimento diário;
• Controlar o acesso e permanência de acompanhantes conforme regulamento interno de visitação;
• Receber, protocolar, encaminhar e controlar documentos e objetos;
• Organizar e arquivar documentos conforme procedimentos estabelecidos;
• Operar equipamentos e recursos necessários ao desempenho das atividades do setor.

Agendamentos e Logística

• Agendar remoções de pacientes internados no hospital e na rede prestadora;
• Agendar exames para pacientes internados;
• Acionar serviços de ambulância para remoção de pacientes provenientes do pronto-socorro ou das unidades de internação.

Operação e Suporte Técnico

• Utilizar sistemas administrativos e de gestão para controle e organização das informações;
• Acompanhar necessidades operacionais e auxiliar na resolução de eventuais falhas técnicas relacionadas às atividades do setor;
• Operar equipamentos necessários à execução das atividades administrativas;
• Realizar lançamentos e monitoramento de notas fiscais e contratos no Sistema Pirâmide;
• Criar, acompanhar e monitorar processos administrativos por meio do Sistema PING e demais sistemas corporativos.

Conformidade e Segurança

• Cumprir e zelar pelas normas internas, procedimentos institucionais e legislação vigente;
• Contribuir para a manutenção das condições adequadas de higiene, segurança e qualidade no ambiente de trabalho;
• Acompanhar a execução das atividades, assegurando conformidade com os procedimentos estabelecidos pelos responsáveis técnicos.

Comunicação e Integração

• Manter comunicação contínua com a liderança imediata e demais áreas da instituição;
• Compartilhar informações relevantes sobre atividades e ocorrências, contribuindo para a confiabilidade dos processos e melhoria contínua dos serviços.

Atividades Complementares

• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidades da Cooperativa.

Competências 

• Encantamento do Cliente;
• Inteligência Emocional;
• Foco em Resultados;
• Cooperação e Trabalho em Equipe;
• Busca pela Excelência e Aprendizado Contínuo;
• Inovação e Melhoria Contínua;
• Engajamento e Sentimento de Pertencimento;
• Comunicação Clara e Compartilhamento de Conhecimento.

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