Telefonista

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 12h15 às 14h. Aos sábados das 8h às 12h. 

Escolaridade: A partir do Ensino Médio Completo

Cursos Complementares: Pacote Office e Básico de Serviços Administrativos.

Principais Atividades: Atendimento e Acolhimento • Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo. • Prestar informações sobre serviços oferecidos na Multiterapia. • Orientar beneficiários sobre agendamentos, documentos e fluxos de atendimento. • Registrar solicitações, reclamações e direcionamentos conforme protocolo interno. Gestão de Agendas • Agendar, remarcar e cancelar atendimentos multiprofissionais. • Confirmar consultas previamente (ligação ou mensagem institucional). • Organizar agenda conforme disponibilidade dos profissionais. Apoio Administrativo • Atualizar cadastro de pacientes no sistema. • Apoiar na organização de relatórios simples de atendimentos realizados. • Encaminhar demandas para recepção, coordenação ou supervisão terapêutica. Comunicação Interna • Manter comunicação clara com equipe multiprofissional. • Informar faltas, atrasos e intercorrências à coordenação.

Competências/Atitudes necessárias : Encanta o Cliente; Inteligência Emocional (Gerência Emoções); Foco no Resultados (Gera Resultados); Cooperação (Coopera para Crescer); Aprendizado Contínuo e Inovação (busca a excelência); Engajamento e Sentimento de Pertencimento; Comunicação e Compartilhamento.

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