Secretaria Administrativa - Clinica Médica

Principais atividades:

- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, como WhatsApp e e-mail;
- Recepcionar pacientes com cordialidade, atenção e postura profissional;
- Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas;
- Organizar e controlar agendas médicas;
- Prestar informações sobre horários, serviços, convênios e procedimentos administrativos da clínica;
- Apoiar no controle de recebimentos, pagamentos e rotinas financeiras básicas;
- Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes;
- Manter a organização de documentos, prontuários e informações administrativas;
- Garantir sigilo e confidencialidade sobre dados e informações dos pacientes;
- Auxiliar na resolução de dúvidas e demandas dos pacientes de forma ágil e ética;
- Contribuir para um ambiente organizado, acolhedor e colaborativo;
- Atuar de forma consultiva, identificando necessidades dos pacientes e apresentando os serviços da clínica de maneira clara, ética e profissional.

Buscamos uma profissional que compreenda a importância do atendimento humanizado na área da saúde e que tenha visão voltada para relacionamento, confiança e excelência na prestação de serviços. Cada contato com o paciente deve ser tratado como uma oportunidade de fortalecer a imagem da clínica, gerar satisfação e contribuir para novas indicações.

Requisitos

- Ensino médio completo ( desejável graduação em Serviço Social)
- Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou rotinas administrativas;
- Desejável experiência em clínicas médicas, consultórios, laboratórios ou área da saúde;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em informática, pacote Office e ferramentas digitais;
- Facilidade para utilizar sistemas de agendamento, cadastro ou gestão;
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas atividades ao mesmo tempo;
- Pontualidade, responsabilidade e comprometimento;
- Postura ética, discreta e profissional;
- Respeito absoluto ao sigilo e à confidencialidade das informações dos pacientes;
- Inteligência emocional para lidar com situações delicadas e diferentes perfis de pessoas;
- Empatia, cordialidade e atendimento humanizado;
- Proatividade para identificar necessidades e propor soluções;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Agilidade na resolução de problemas;
- Interesse em aprender, melhorar processos e desenvolver novas competências.

Diferenciais

- Experiência com atendimento via WhatsApp;
- Conhecimento em convênios médicos;
- Vivência com recebimentos, fechamento de caixa ou rotinas financeiras básicas;
- Cursos na área de atendimento ao cliente, secretariado, administração ou saúde;
- Perfil comercial consultivo, com foco em relacionamento, fidelização e experiência do paciente.

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