Oi, nós somos a SPKR!
Somos uma empresa especializada em tecnologia, inovação e soluções de alto desempenho para infraestrutura e desenvolvimento. Atuamos construindo sistemas robustos e escaláveis para empresas que buscam eficiência, segurança e modernidade. Somos um time colaborativo, inquieto e movido por desafios — acreditamos em autonomia, aprendizagem contínua e entrega de alto impacto.
A SPKR está procurando um Analista de Suporte de TI Júnior com experiência prévia para se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa que valoriza o conhecimento e a proatividade, esta vaga é para você.
Você trabalhará em nosso escritório em Duque de Caxias, Rio de Janeiro, com contato direto com clientes, distribuidores e fornecedores. A dinâmica de trabalho é híbrida.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Realizar o atendimento de suporte de TI através dos nossos canais (telefone, chat, e-mail).
- Solucionar problemas e atender a solicitações de rotina de clientes.
- Abrir, registrar e acompanhar chamados até a sua resolução.
- Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.
REQUISITOS:
- Experiência comprovada em suporte de TI N1/N2.
- Sólido conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e Windows Server (2016/2019/2022).
- Conhecimento intermediário em Microsoft 365 (administração básica de usuários, licenças e grupos).
- Conhecimento em redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs e conceitos de roteamento e switching.
- Experiência com Active Directory (criação e gestão de usuários, GPOs, OUs).
- Experiência com ferramentas de monitoramento e abertura/gestão de chamados (ITSM).
- Capacidade de documentar procedimentos e soluções de forma clara.
- Leitura, escrita e compreensão de inglês técnico.
DIFERENCIAIS:
- Certificações na área de TI: CompTIA A+, Network+, Microsoft MD-102, AZ-900, MS-900 ou equivalentes.
- Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência com virtualização (Hyper-V, VMware, Proxmox) — criação e gestão de VMs.
- Conhecimento em Microsoft 365: Exchange Online, SharePoint Online, Teams e Intune (MDM/MAM).
- Experiência com Microsoft Entra ID (Entra ID P1/P2, Conditional Access, MFA, SSPR).
- Conhecimento em backup e recuperação de desastres (MSP360, Acronis ou similares).
- Experiência com ambientes de MSP (gestão de múltiplos tenants/clientes).
- Noções de segurança da informação: conceitos de Zero Trust, endpoint protection.
- Familiaridade com scripting para automação (PowerShell básico/intermediário).
- Conhecimento em ferramentas de RMM (Remote Monitoring and Management).
BUSCAMOS ALGUÉM QUE TENHA:
- Resiliência
- Boa comunicação
- Organização
- Pensamento analítico
- Comprometimento
- Vontade de crescer junto com a empresa
- Trabalho em equipe
Disponibilidade para:
- Eventuais serviços fora do horário comercial.
- Plantão aos sábados (uma vez por mês).
- Escala de cobertura estendida (uma semana por mês), dentro de uma janela comercial.
Benefícios Incluídos:
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde e Dental: Cobertura Nacional sem qualquer participação financeira, estendendo-se ao titular e um filho(a) menor de 18 anos;
- Operadora de Saúde: Bradesco Top Nacional – Sem Coparticipação;
- Plano de Carreira: Oferecemos um caminho claro e progressivo para o seu desenvolvimento profissional;
- Auxílio para Curso de Idiomas: Contribuição de R$ 50,00 para auxiliar nas despesas do curso;
- Certificação: Auxílio para o custo das provas de certificação profissional, de acordo com as diretrizes estabelecidas;
- Premiação em Trilhas de Estudos;
- Benefício DayOff.
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