Analista de Relacionamento e Customer Success (CS) – Ecocil

Informações:
• Atuação em Natal/RN
• Tipo de contrato: Pessoa Jurídica (PJ)
• Modelo de contratação: PJ
• Disponibilidade: Atuação de segunda a sexta, em horário comercial (08h às 18h)
• Remuneração à combinar.

Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada do cliente após a venda, garantindo um atendimento próximo e de qualidade
• Agendar e conduzir reuniões (online e presenciais) com clientes
• Registrar interações e informações no CRM de forma organizada
• Atuar como ponto de apoio para dúvidas e direcionamento interno
• Manter relacionamento ativo, prevenindo problemas e fortalecendo a confiança
• Contribuir com melhorias a partir dos feedbacks dos clientes

Requisitos:

Ensino Superior em andamento ou completo (Administração, Comunicação, Psicologia, Marketing ou áreas correlatas).

Experiência prévia com ferramentas de CRM (Ex: Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.).

Vivência na condução de reuniões formais com clientes.

Capacidade analítica para transformar feedbacks qualitativos em sugestões de melhoria no processo de CS.