O Eliá Spa é uma das principais redes de Spas Urbanos da América Latina, oferecendo experiências de bem-estar e estética de excelência.
Atuação em Brasília/DF
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Área Técnica em Spa, altamente organizado(a), com visão estratégica e capacidade de liderança, para atuar na gestão da equipe técnica operacional em serviços de massoterapia , garantindo a qualidade dos procedimentos e o uso eficiente de recursos e insumos.
Esse(a) profissional será responsável por liderar equipes técnicas, monitorar padrões de execução, controlar estoques e garantir a excelência no atendimento ao cliente final, além de promover a melhoria contínua dos processos operacionais.
Obs: Esse vaga não se assemelha a supervisão logística ou áreas correlatas.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe técnica operacional no cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos.
- Implementar e acompanhar os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão).
- Gerenciar o controle de insumos e materiais, incluindo inventário, validade e reposição.
- Realizar o planejamento de escalas, acompanhamento de desempenho e capacitação técnica da equipe.
- Garantir o cumprimento de normas de higiene, segurança e regulamentações aplicáveis (ex: ANVISA).
- Monitorar indicadores de qualidade e produtividade da operação.
- Apoiar na padronização dos serviços e na resolução de não conformidades técnicas.
- Realizar interface com áreas administrativas, de compras e atendimento ao cliente.
- Elaborar relatórios técnicos e operacionais para a gestão.
Requisitos
Formação
- Ensino Técnico ou Superior em áreas como Administração, Logística, Gestão de Serviços, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Experiência
- Experiência anterior em supervisão técnica, operacional, preferencialmente no setor de prestação de serviços.
Conhecimentos Técnicos
- Controle de estoque e logística de insumos
- Procedimentos operacionais e de qualidade
- Gestão de equipes técnicas
- Pacote Office (principalmente Excel ou Google Sheets)
- Sistemas de controle operacional ou ERP (desejável)
Habilidades Comportamentais
- Liderança e gestão de pessoas
- Organização e planejamento
- Comunicação clara e assertiva
- Foco em resultados e resolução de problemas
- Proatividade e atenção aos detalhes
Aplicar-se a Vaga
