Recepcionista - Escritório de Advocacia

Cargo: Recepcionista / Atendimento ao Cliente
Local: Tatuapé/SP
Formato: Presencial
Regime: CLT
Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial
Remuneração: A combinar

SOBRE A POSIÇÃO

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com excelente capacidade de relacionamento para atuar na recepção e no atendimento aos clientes do escritório.

Essa posição terá papel importante na experiência do cliente, sendo responsável pelo primeiro contato com o escritório, atendimento presencial e por canais digitais, direcionamento das demandas e suporte às rotinas administrativas.

Procuramos um perfil influente, cordial, organizado e resolutivo, que saiba transmitir confiança, profissionalismo e atenção desde o primeiro atendimento.

RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais;

• Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;

• Identificar as necessidades iniciais do cliente e direcionar corretamente as demandas;

• Realizar triagem inicial de contatos e potenciais clientes, seguindo os procedimentos definidos pelo escritório;

• Organizar e acompanhar agenda de reuniões e atendimentos;

• Confirmar e realizar follow-up de agendamentos;

• Prestar informações institucionais sobre o escritório e seus serviços, respeitando os limites de sua função;

• Apoiar advogados e equipe nas rotinas administrativas;

• Auxiliar na organização de documentos, cadastros, arquivos e informações de clientes;

• Registrar atendimentos e manter dados atualizados nos sistemas utilizados pelo escritório;

• Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, organizada e acolhedora.

REQUISITOS

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, relacionamento ou área comercial;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Facilidade para conversar e criar conexão com diferentes perfis de clientes;

• Conhecimentos básicos sobre a rotina e funcionamento de um escritório de advocacia;

• Organização e habilidade para administrar diferentes demandas simultaneamente;

• Conhecimento de ferramentas de escritório, como Word, Excel, e-mail e agendas digitais;

• Facilidade com WhatsApp e outros canais de atendimento;

• Postura profissional, discrição e cuidado com informações confidenciais.

ESCOLARIDADE EXIGIDA

Ensino superior cursando, preferencialmente em:

• Direito;

• Administração;

• Gestão Comercial;

• Processos Gerenciais;

• ou áreas correlatas.

DIFERENCIAIS

• Experiência anterior em escritório de advocacia;

• Experiência com atendimento comercial ou relacionamento com clientes;

• Conhecimento de CRM ou software jurídico;

• Experiência com atendimento via WhatsApp;

• Familiaridade com termos e rotinas jurídicas;

• Cursos de atendimento ao cliente, vendas, comunicação ou experiência do cliente.

O QUE ESPERAMOS DESSE PROFISSIONAL

Esperamos uma pessoa que entenda que recepcionar vai muito além de atender telefone ou receber visitantes.

Esse profissional será um dos principais pontos de contato entre o cliente e o escritório. Por isso, deverá proporcionar um atendimento ágil, cordial e profissional, compreender as necessidades iniciais de cada cliente e garantir que as informações sejam corretamente direcionadas.

Buscamos alguém que tenha energia, boa comunicação, capacidade de influência e senso de responsabilidade, contribuindo para fortalecer o relacionamento com clientes e a imagem profissional do escritório.

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