ATENDENTE SDR

Cargo: Atendente SDR – Pré-Vendas + Recepção

Formato: Presencial

Regime: CLT

Horário: Segunda a Sexta (horário comercial)

Remuneração + variável

SOBRE A POSIÇÃO

Buscamos um(a) profissional para atuar na linha de frente do atendimento, sendo responsável pelo primeiro contato com potenciais clientes, qualificação de leads e direcionamento das oportunidades para o time responsável.

Essa posição exige agilidade, empatia, organização e boa comunicação. O objetivo é proporcionar uma excelente experiência desde o primeiro contato, entender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento de forma clara, acolhedora e eficiente.

RESPONSABILIDADES

• Realizar o primeiro atendimento de leads por WhatsApp, telefone e demais canais.

• Qualificar potenciais clientes conforme critérios definidos pela empresa.

• Identificar necessidades, perfil e momento do lead.

• Realizar agendamentos e encaminhar oportunidades qualificadas.

• Registrar e atualizar informações no CRM.

• Realizar follow-ups de leads em atendimento.

• Recepcionar clientes e prestar suporte inicial quando necessário.

• Garantir rapidez, cordialidade e qualidade em todos os contatos.

• Acompanhar indicadores de atendimento, conversão e produtividade.

REQUISITOS

·         Experiência com atendimento ao cliente, recepção, pré-vendas ou área comercial.

·         Excelente comunicação oral e escrita.

·         Facilidade para atendimento por WhatsApp e telefone.

·         Organização e disciplina no acompanhamento de contatos e retornos.

·         Familiaridade com sistemas, CRM e ferramentas digitais.

·         Capacidade de identificar necessidades e conduzir conversas com objetividade.

·         Perfil orientado a metas, atendimento e experiência do cliente.

ESCOLARIDADE EXIGIDA

·         Ensino Médio completo.

Desejável: Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (perfil desejável)

Perfil comunicativo, ágil e organizado, com foco em relacionamento e resultado.

• Empatia e cordialidade.

• Comunicação clara e persuasiva.

• Proatividade.

• Organização.

• Agilidade.

• Escuta ativa.

• Resiliência.

• Senso de prioridade.

• Orientação para metas e resultados.

DIFERENCIAIS

·         Experiência anterior como SDR, pré-vendas ou atendimento comercial.

·         Vivência em escritório de advocacia ou serviços profissionais.

·         Experiência com alto volume de atendimento via WhatsApp.

·         Conhecimento de CRM e automações de atendimento.

·         Experiência com metas de conversão e agendamento

O QUE ESPERAMOS DESSE PROFISSIONAL

Esperamos alguém capaz de atender e encantar o cliente desde o primeiro contato, criando uma experiência positiva e profissional.

O profissional deverá equilibrar acolhimento e visão comercial, realizando uma qualificação eficiente, mantendo organização dos leads e contribuindo diretamente para o aumento das oportunidades qualificadas para o time.

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