RECEPCIONISTA - Clínica Dermatológica de Alto Padrão

Modelo: Presencial

Local: Vila Mariana – São Paulo/SP

Regime: CLT

Horário: Segunda a Sexta (horário comercial)
Remuneração: a combinar

SOBRE A POSIÇÃO

Buscamos uma profissional com perfil comunicativo, estratégico e altamente organizado para atuar na linha de frente de uma clínica dermatológica de alto padrão, sendo responsável pela experiência inicial do paciente, organização da operação de atendimento e apoio comercial no processo de conversão de consultas e procedimentos.

Mais do que uma recepcionista, procuramos alguém com postura profissional, senso de urgência, visão analítica e habilidade comercial, capaz de antecipar necessidades, gerar conexão com pacientes e contribuir diretamente para os resultados da clínica.

A profissional será peça-chave na jornada do paciente, atuando desde o primeiro contato até o acompanhamento estratégico do relacionamento e conversão comercial.

RESPONSABILIDADES

· Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência

· Fazer qualificação de leads e agendamentos (perfil SDR)

· Conduzir follow-ups comerciais e acompanhamento de pacientes

· Apoiar no processo de conversão de consultas e procedimentos

· Organizar agenda médica e fluxo de atendimento

· Garantir experiência premium e acolhimento humanizado

· Atuar com senso de urgência na resolução de demandas

· Antecipar problemas operacionais e propor soluções

· Alimentar CRM e sistemas internos de atendimento

· Acompanhar indicadores básicos de atendimento e conversão

· Realizar confirmações de agenda e controle de faltas

· Apoio administrativo e organizacional da recepção

· Atuar de forma integrada com equipe comercial e operacional

REQUISITOS

· Experiência prévia com atendimento ao público e recepção

· Vivência em clínicas médicas, estética ou ambientes premium

· Habilidade com vendas consultivas e atendimento comercial

· Excelente comunicação verbal e escrita

· Facilidade com WhatsApp, CRM e sistemas de agendamento

· Perfil organizado, analítico e multitarefas

· Boa gestão de prioridades e prazos

· Postura profissional e discrição

· Capacidade de atuar sob pressão com equilíbrio emocional

· Facilidade para trabalhar em equipe

ESCOLARIDADE EXIGIDA

· Ensino médio completo

· Cursos em atendimento, vendas, secretariado ou áreas correlatas serão diferencial

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

· Comunicação clara e sofisticada

· Proatividade

· Organização

· Inteligência emocional

· Agilidade e senso de urgência

· Perfil resolutivo

· Antecipação de problemas

· Atenção aos detalhes

· Empatia e cordialidade

· Postura profissional

· Responsabilidade e comprometimento

CHA (CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES)

Conhecimentos:

· Atendimento ao cliente premium

· Rotinas de recepção e agendamento

· CRM e funil de atendimento

· Técnicas básicas de vendas e conversão

· Organização administrativa

Habilidades:

· Comunicação e persuasão

· Gestão de agenda e prioridades

· Organização operacional

· Atendimento humanizado

· Capacidade analítica

· Resolução rápida de problemas

Atitudes:

· Senso de dono

· Agilidade

· Proatividade

· Antecipação de necessidades

· Comprometimento com excelência

· Foco em resultado e experiência do paciente

DIFERENCIAIS

· Experiência em clínicas dermatológicas ou estéticas de alto padrão

· Vivência com SDR, pré-vendas ou relacionamento comercial

· Experiência com metas e conversão

· Conhecimento em CRM e automação de atendimento

· Perfil comercial aliado ao atendimento premium

O QUE ESPERAMOS DESSE PROFISSIONAL

Buscamos alguém que vá além do atendimento operacional, com capacidade de gerar encantamento, construir relacionamento com pacientes e contribuir diretamente para o crescimento da clínica.

Esperamos uma profissional organizada, proativa e estrategicamente envolvida com a experiência do paciente, capaz de antecipar demandas, resolver problemas com rapidez e representar a clínica com excelência, sofisticação e profissionalismo. 

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