Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Técnico(a) de Campo de Networking para atuar em ambiente de missão crítica, sendo o principal ponto de suporte técnico presencial aos usuários. Esse profissional será responsável pelo diagnóstico inicial de incidentes relacionados à infraestrutura de rede, atendimento em campo, acompanhamento de fornecedores e apoio ao controle de ativos de TI.
A posição é voltada para profissionais com perfil operacional, boa comunicação, organização e interesse em atuar diretamente no atendimento aos usuários e na sustentação do ambiente tecnológico.
Principais responsabilidades:
- Atuar como primeiro nível de suporte técnico presencial para incidentes relacionados à infraestrutura de rede.
- Realizar diagnóstico inicial de problemas de conectividade em computadores, pontos de rede, switches, roteadores, access points e demais equipamentos de networking.
- Executar verificações básicas em equipamentos de rede, identificando possíveis falhas físicas, lógicas ou de configuração.
- Atender chamados técnicos, garantindo agilidade na identificação e encaminhamento das demandas para as equipes especializadas quando necessário.
- Verificar e apoiar atividades relacionadas ao cabeamento estruturado (metálico e óptico), incluindo inspeção de pontos de rede e organização de racks.
- Acompanhar técnicos e fornecedores durante manutenções e atendimentos realizados na planta, garantindo o cumprimento dos procedimentos e mantendo comunicação entre as partes envolvidas.
- Atuar como interface entre usuários, equipe interna de TI e prestadores de serviço, acompanhando o andamento das atividades até sua conclusão.
- Apoiar o controle de estoque de equipamentos de TI, realizando recebimento, conferência, armazenamento, controle de movimentação e atualização de inventários.
- Registrar informações em sistemas internos e planilhas de controle.
- Apoiar processos de solicitação de cotações e acompanhamento de materiais junto aos fornecedores, encaminhando as informações para a área administrativa.
- Elaborar registros e documentações das atividades executadas.
- Atuar em conformidade com as normas de segurança e boas práticas de TI.
Requisitos Obrigatórios:
- Curso Técnico ou Ensino Superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte técnico presencial, infraestrutura de TI, redes ou áreas correlatas.
- Experiência com networking.
- Experiência com os conceitos de TCP/IP, switches, roteadores, conectividade e diagnóstico de rede.
- Conhecimento em cabeamento estruturado.
- Conhecimento básico para execução de comandos de diagnóstico em equipamentos de rede.
- Conhecimento básico de Excel para controle de inventário e ativos.
- Disponibilidade para deslocamentos esporádicos entre unidades da empresa e para atendimentos ocasionais em finais de semana ou feriados.
Diferenciais
- Experiência com equipamentos Aruba, Cisco ou fabricantes similares.
- Vivência em suporte de campo (Field Service ou Proximity Support).
- Conhecimento em inventário e controle de ativos de TI.
- Certificações na área de infraestrutura ou redes (não obrigatórias).
- Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.
Local de trabalho: Contagem/MG – Presencial
Regime de contratação: CLT
Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (conforme experiência)
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com disponibilidade para atividades esporádicas em finais de semana e feriados (remuneradas conforme política da empresa).
Benefícios:
Vale-alimentação.
Vale-transporte ou vale-combustível no valor de R$ 350,00.
Plano de saúde Unimed, sem coparticipação.
Participação nos Lucros (PL).
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