Analista de Pós Vendas Industrial

Responsabilidades 

• Atuar no suporte técnico de pós-venda, realizando atendimento a clientes por diferentes canais, registrando e acompanhando chamados, organizando cronogramas de atendimentos e apoiando técnicos internos e terceirizados em todo o Brasil. 
• Será responsável pela análise de relatórios técnicos, cadastro e gestão de peças e serviços em sistema ERP, além de contribuir com sugestões de melhorias em projetos de máquinas. 
• Deve seguir normas técnicas, administrativas, de qualidade e segurança, mantendo organização e bom relacionamento com clientes e equipe. 
• Disponibilidade para atividades em campo e viagens.

Serão considerados diferencias: 

• Formação superior ou estar cursando: Engenharia (Mecânica, Elétrica, Produção, Automação), Administração, Gestão Comercial ou área técnica correlata.
• Experiência em pós-venda, suporte técnico ou atendimento a clientes no setor industrial.
• Conhecimento técnico aprofundado em produtos e sistemas industriais específicos (e.g., máquinas CNC, equipamentos hidráulicos/pneumáticos, automação industrial).
• Familiaridade com sistemas CRM (Customer Relationship Management) para gestão de chamados, histórico de clientes e acompanhamento de tickets.
• Habilidade na leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos/mecânicos, manuais de serviço e especificações de equipamentos.

Habilidades 

• Suporte Técnico Industrial
• CRM (Salesforce, Dynamics 365)
• Análise de Dados Pós-Venda
• Leitura de Desenhos Técnicos
• Gestão de Garantias
• Coordenação de Serviços de Campo
• Power BI / Excel Avançado
• Resolução de Problemas Técnicos
• Conhecimento de Produtos Industriais

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