Supervisor de Bilheteria

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de bilheteria, assegurando um atendimento eficiente, cordial e de qualidade aos passageiros.

• Acompanhar o desempenho dos colaboradores, fornecendo orientações e promovendo treinamentos sempre que necessário.

• Monitorar indicadores e resultados operacionais, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.

• Garantir o cumprimento das normas, dos procedimentos operacionais e das diretrizes de segurança.

• Atuar na identificação e resolução de conflitos, oferecendo suporte à equipe diante de situações adversas.

• Trabalhar em conjunto com outros setores para aprimorar os processos e proporcionar uma melhor experiência aos passageiros.

Requisitos

• Experiência prévia como Fiscal de Caixa, Supervisor(a) ou Líder de Equipe, sendo este requisito imprescindível.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Disponibilidade para atuar na escala 5x1, com folgas rotativas, nos seguintes horários:

  • Turno da manhã: das 05h00 às 13h20.

  • Turno da tarde: das 13h00 às 21h20.

Habilidades

• Capacidade de liderança e gestão de equipes.

• Organização, planejamento e proatividade.

• Facilidade para orientar colaboradores e acompanhar o desempenho da equipe.

• Habilidade para lidar com o público e solucionar conflitos.

• Tomada de decisão e resolução de problemas.

• Foco na qualidade do atendimento e nos resultados operacionais.

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