Supervisor de Bilheteria

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar a equipe de bilheteiros, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais e de atendimento ao cliente.

• Gerenciar as vendas de ingressos, controlando o fluxo de caixa, fechamento diário e reconciliação de valores.

• Implementar e monitorar sistemas de bilhetagem eletrônica, assegurando a funcionalidade e resolução de problemas técnicos.

• Elaborar relatórios de vendas, performance da equipe e indicadores de ocupação para a gerência.

• Treinar novos colaboradores nos sistemas de vendas, políticas de preços e atendimento ao público.

• Assegurar a conformidade com as políticas de segurança e normas de acesso ao evento/local.

• Resolver reclamações e situações atípicas com clientes de forma eficiente e profissional.

Requisitos

• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em supervisão de equipes de vendas ou bilheteria.

• Conhecimento avançado em sistemas de bilhetagem eletrônica (ex: Ingresso Rápido, Eventim, Sympla ou similares).

• Habilidade em gestão de caixa, conciliação financeira e elaboração de relatórios de vendas.

• Capacidade de liderança e experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes.

• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

• Ensino médio completo; desejável curso superior em áreas de Gestão ou Administração.

• Familiaridade com normas de segurança e procedimentos de controle de acesso em eventos

• Disponibilidade de atuação em escala: 5x1, com folgas rotativas. Horários: Manhã e tarde.

Habilidades

• Gestão de Equipes

• Sistemas de Bilhetagem

• Controle de Caixa

• Relatórios Financeiros

• Atendimento ao Cliente

• Resolução de Problemas

• Liderança Operacional

• MS Office (Excel)

• Comunicação Interpessoal

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