VENDEDOR (A) E COMMERCE

Atividades diárias:

A rotina se divide em quatro blocos: atendimento e conversão de vendas para clientes em atacado, pós-venda, relação com a carteira de clientes e apoio à operação comercial.

Atendimento e conversão (maior parte do dia)

1. Responder mensagens no WhatsApp Business e rede social.

2. Orientar o cliente sobre modelagem, tabela de medidas, tecido, caimento e combinações, reduzir dúvidas em relação aos produtos.

3. Enviar links de pagamento, montar carrinhos e acompanhar o cliente até o fechamento da venda.

4. Recuperar carrinhos abandonados e boletos/Pix não pagos com contato ativo com o cliente.

5. Fazer contato com clientes inativos.

6. Ter foco em metas de vendas.

Pós-venda

1. Informar status de pedido, prazo de entrega e rastreio.

2. Conduzir trocas e devoluções conforme a política e o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento de 7 dias).

3. Tratar reclamações antes que virem avaliação negativa ou registro em rede social e sites de reclamação.

Relação com a carteira de clientes

1. Registrar cada atendimento e venda no CRM ou planilha de clientes.

2. Avisar aos clientes sobre lançamentos, reposição de tamanhos e promoções por listas de transmissão segmentadas.

3. Reativar clientes que não compram há mais de [60–90] dias.

Apoio à operação

1. Conferir disponibilidade de estoque por grade (cor e tamanho) antes de confirmar venda.

2. Repassar à equipe dúvidas recorrentes, objeções e pedidos de produtos indisponíveis.

3. Apoiar campanhas de vendas.

Empresa de Confecção de Jeans localizada em Toritama - PE.

Horário de trabalho: Segunda a sexta no horário comercial.

Salário + Comissão + Bonificação trimestral.

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