Analista de Infraestrutura Jr

Buscamos profissional Analista de Infraestrutura Jr para atuar presencialmente no cliente, apoiando o monitoramento, a disponibilidade e o desempenho de um ambiente de TI crítico.

A posição é indicada para profissionais com experiência inicial em suporte de infraestrutura, interesse em atuar com redes, servidores, monitoramento e acompanhamento de incidentes, além de disposição para aprender e contribuir com a melhoria contínua do ambiente.

Principais responsabilidades

Atuar como analista de infraestrutura na unidade, garantindo a continuidade e resiliência da Infraestrutura.

Garantir a disponibilidade e a performance dos serviços monitorados.

Operar e acompanhar o Zabbix, realizando:

Análise e tratamento de alertas;

Validação de eventos antes do escalonamento;

Registro e acompanhamento de incidentes (N1/N2);

Propondo melhorias sobre os itens monitorados (triggers, hosts e templates);

Apoiar a elaboração e a manutenção de dashboards e visões operacionais em Grafana ou ferramentas similares.

Executar validações rotineiras de saúde em:

Servidores Windows e Linux;

Links de dados (Lan/Wan);

Serviços e aplicações críticas;

Validação de backups;

Atualizações básicas e aplicação de patches, com supervisão.

Apoiar análises básicas de rede relacionadas a:

TCP/IP;

DNS;

Conectividade;

VPN.

Registrar e atualizar chamados na ferramenta ITSM, garantindo rastreabilidade e histórico.

Participar de salas de crise e incidentes críticos, apoiando a coleta de evidências e a comunicação.

Documentar procedimentos, erros conhecidos e melhorias na base de conhecimento.

Requisitos

Experiência de 1 a 2 anos em monitoramento de ambientes ou suporte de infraestrutura.

Conhecimento prático ou acadêmico em Zabbix

Conhecimentos básicos em:

Windows Server: Active Directory, usuários e permissões;

Linux: comandos básicos para administração;

Redes: TCP/IP, DNS, DHCP e VPN.

Monitoramento: com Zabbix, PRTG, Nagios ou similares.

Noções de ITIL, especialmente em Incidentes e Requisições.

Disponibilidade para atuação presencial no cliente.

Conhecimentos Específicos desejáveis

Grafana, dashboards e visualização de dados.

Virtualização com VMware ou Hyper-V;

Cloud AWS ou Azure, em nível básico;

Firewall, VLAN e roteamento simples;

Scripting básico em PowerShell ou Bash.

Competências técnicas

Monitoramento ativo e proativo de ambientes.

Análise e tratamento de alertas.

Diagnóstico inicial de incidentes.

Leitura e interpretação de métricas de CPU, memória, rede e disponibilidade.

Execução de rotinas operacionais e checklists.

Registro, acompanhamento e rastreabilidade de incidentes.

Competências comportamentais

Forte senso de responsabilidade operacional em ambientes críticos.

Proatividade e agilidade na resposta a incidentes.

Capacidade de trabalhar sob pressão durante eventos críticos.

Boa comunicação para interação com equipes técnicas e gestão.

Organização e disciplina para seguir processos e escalonamentos.