Gerente

Preposto / Representante de Contrato para atuar em tempo integral e alocado diretamente no ambiente do nosso cliente (CONTRATANTE). Este profissional será o ponto focal de comunicação, liderança técnica e gestão de pessoas, garantindo a excelência na entrega dos serviços, o cumprimento de prazos (SLAs) e a conformidade com as regras contratuais.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de Pessoas e RH: Liderar, orientar, supervisionar e dar ordens diretas à equipe técnica alocada. Atuar como representante de Recursos Humanos da empresa, gerenciando férias, escalas, substituições e intervalos, garantindo a continuidade do serviço e o respeito à legislação trabalhista.

• Gestão de Operações e Qualidade: Realizar o planejamento, controle de processos e acompanhamento das atividades das equipes contratadas. Garantir o cumprimento rigoroso de prazos, produtividade e níveis mínimos de serviço (SLA).

• Interface com o Cliente (Interlocução): Atuar como canal formal e ponto de contato exclusivo entre a nossa empresa e a CONTRATANTE. Transmitir ao time as determinações, normas e orientações do cliente.

• Comunicação Estratégica: Notificar formal e imediatamente o cliente sobre qualquer problema que comprometa as entregas. Manter o profissional substituto atualizado sobre as estratégias operacionais e com total autonomia decisória.

• Conformidade e Relatórios: Elaborar e entregar relatórios gerenciais sempre que solicitado, incluindo o controle mensal obrigatório de frequência (ponto) dos profissionais. Garantir o cumprimento das normas de segurança da informação e procedimentos do cliente.

• Dimensionamento de Equipe: Definir a estratégia de atendimento e dimensionar o quantitativo adequado de profissionais necessários para a execução dos serviços contratados.

Requisitos Obrigatórios (Critérios de Elegibilidade Contratual)

• Formação: Ensino Superior completo em qualquer área de conhecimento.

• Experiência em Projetos de TI: Mínimo de 24 (vinte e quatro) meses de experiência em Gestão de Projetos de Desenvolvimento e Manutenção de Software.

• Experiência em Gestão: Mínimo de 12 (doze) meses de experiência em atividades de Gestão de Contratos e Serviços de TI.

Diferenciais (Preferencial)

• Curso de extensão em gestão na área de Administração ou Tecnologia da Informação.

• Experiência prévia atuando com Times Ágeis (Scrum, Kanban, etc.).

Informações Adicionais

• Modelo de Trabalho: Presencial / Alocado no ambiente do cliente (CONTRATANTE).

• Dedicacão: Tempo integral e exclusivo para a gestão deste contrato.