Analista de Sustentação - N3

Profissional responsável pela sustentação de sistemas críticos, garantindo alta disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços em produção.

Atuará como referência técnica na análise de incidentes complexos, conduzindo troubleshooting aprofundado, identificação de causa raiz e implementação de melhorias estruturais em conjunto com times técnicos.

Principais responsabilidades:

- Analisar e resolver incidentes críticos e problemas recorrentes

- Conduzir troubleshooting avançado em ambientes distribuídos

- Identificar causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas

- Atuar de forma proativa na prevenção de falhas

- Acompanhar indicadores de estabilidade (SLA/SLO)

- Apoiar tecnicamente o time e disseminar boas práticas

- Melhorar continuamente processos de sustentação

- Manter documentação e base de conhecimento atualizadas

Requisitos técnicos obrigatórios:

Aplicações e Arquitetura:

- Experiência com Java (Spring Boot) para análise e debug

- Conhecimento em APIs REST/RESTful e integrações (SOAP)

- Entendimento de arquitetura de microsserviços

- Conhecimento em mensageria/eventos (Kafka, Pub/Sub ou RabbitMQ)

Observabilidade e Troubleshooting:

- Experiência com análise de logs, métricas e traces

- Investigação de falhas em ambientes produtivos

- Atuação com monitoramento e alertas

Infraestrutura e DevOps:

- Experiência com ambientes cloud (GCP)

- Conhecimento em pipelines de deploy utilizando Jenkins, UrbanCode ou Spinnaker

- Noções de Docker e containers

- Entendimento de pipelines CI/CD e processos de build e deploy

Banco de Dados:

- Domínio de SQL para análise e troubleshooting

- Experiência com bancos relacionais (PostgreSQL, Oracle, MySQL ou SQL Server)

Ferramentas e práticas:

- Git (versionamento de código)

- Jira e Confluence

- Metodologias ágeis (Scrum/Kanban)

Diferenciais:

- Experiência em ambientes críticos (24x7)

- Conhecimento em práticas de SRE

- Experiência com ferramentas de observabilidade (Grafana, Prometheus, etc.)

- Automação de rotinas operacionais (scripts

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