Diploma, devidamente registrado, de conclusão de curso de nível superior, em qualquer curso superior, fornecido por instituição de ensino superior, reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC);
Mínimo de 3 (três) anos de experiência profissional comprovada de atuação como Analista de Operação ou Operador;
Certificação ITIL® 4 Foundation;
Experiência profissional como analista de operação ou como operador em datacenter.
Experiência técnica em utilização de produtos para monitoramento de ativos e serviços de TI, por exemplo Zabbix, Grafana, New Relic ou Prometheus, dentre outros.
Experiência técnica em utilização de produtos de gestão de serviços (service desk).
Conhecimento em ferramentas de gerenciamento e abertura de chamados (ITSM);
Desejável
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos para prestação dos serviços;
Vivência mínima com língua inglesa para fins de leitura, compreensão de mensagens e alertas de ferramentas de monitoramento da infraestrutura computacional.
