Responsável por gerenciar e supervisionar as atividades operacionais da área, garantindo a eficiência dos processos, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. Este profissional atua como elo entre equipes, clientes e gestores, assegurando o cumprimento de metas, prazos e políticas organizacionais.

Sustentação de Ambientes Críticos Hospitalares

Responsável pela liderança técnica da equipe de sustentação, garantindo alta disponibilidade, estabilidade, segurança e performance dos ambientes críticos hospitalares. Atua diretamente na gestão técnica de infraestrutura, middleware, integrações, cloud, virtualização e processos de mudança.

Principais Responsabilidades

Liderança Técnica

• Coordenar tecnicamente a equipe de sustentação.

• Definir prioridades técnicas e distribuição das atividades.

• Apoiar troubleshooting avançado e incidentes críticos.

• Elaborar procedimentos técnicos e documentação operacional.

• Realizar treinamentos técnicos internos.

Gestão de Ambientes Críticos

• Garantir disponibilidade dos sistemas hospitalares.

• Atuar em salas de crise e incidentes críticos.

• Coordenar ações preventivas e corretivas.

• Acompanhar performance e estabilidade dos ambientes.

Gestão de Mudanças e Governança

• Coordenar GMUDs e mudanças críticas.

• Garantir aplicação das boas práticas ITIL.

• Validar riscos, impacto e rollback das mudanças.

• Participar de CABs técnicos.

Conhecimentos Técnicos

Middleware

• Apache Tomcat

• WebLogic

• JBoss / WildFly

Sistemas Operacionais

• Linux (RedHat, Oracle Linux, Ubuntu, Debian, AlmaLinux)

• Windows Server

• DNS, DHCP, Active Directory

Virtualização e Containers

• Docker

• VMware

• Hyper-V

• Oracle VM (OVM)

Cloud

• AWS

• Oracle Cloud Infrastructure (OCI)

Monitoramento

• Grafana

• Zabbix

Segurança

• SSL/TLS

• Hardening

• Gestão de Logs

• Patches de Segurança

Automação

• Bash

• Python

Conhecimentos Desejáveis

• ERP Philips Tasy

• Integrações hospitalares

• Ambientes críticos de saúde

• Certificação ITIL

Competências Comportamentais

• Liderança técnica

• Gestão de crise

• Tomada de decisão

• Comunicação técnica

• Organização operacional

• Senso crítico e analítico