Product Manager | Faturas

 Sobre a vaga

Buscamos um(a) Associate Product Manager para atuar na jornada de Faturas, apoiando a evolução da experiência end-to-end de billing, pagamentos e comunicação com clientes.

A posição terá interface constante com áreas de Crédito, Dados, Engenharia, Atendimento e Compliance.

Responsabilidades

• Apoiar o PM responsável pela experiência end-to-end de:geração de fatura (billing cycle)
  visualização da fatura em diferentes canais
  comunicação com clientes (notificações, e-mails e alertas)
  pagamentos (total, mínimo e parcelado)
  
• Evoluir funcionalidades como:detalhamento de gastos e transparência da fatura
  simuladores de pagamento
  alertas de vencimento e atraso
  soluções de autoatendimento
  
• Definir e acompanhar KPIs como:taxa de pagamento total vs mínimo
  inadimplência (delinquency rate)
  NPS relacionado à fatura
  volume de contatos em atendimento
  
• Atuar próximo às áreas de:Crédito e Risco
  Dados e Analytics
  Engenharia
  Atendimento
  Compliance/Regulatório
  
• Priorizar backlog considerando impacto em receita, risco e experiência
• Garantir aderência regulatória (BACEN, transparência de juros etc.)
• Comunicar roadmap, visão e resultados para stakeholders