Assistente de Suporte Operacional

Buscamos profissional com experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente e monitoria de qualidade para atuar no suporte operacional e comercial da empresa.

Será responsável por apoiar processos administrativos, análise de atendimentos, interface com equipes internas e acompanhamento de indicadores, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e eficiência dos processos.

Principais responsabilidades
• Apoio às rotinas administrativas e comerciais;
• Atendimento ao cliente e suporte via sistemas corporativos (CRM/SAP ou similares);
• Monitoria e avaliação de qualidade de atendimentos e processos;
• Controle de faturamento, cobranças e atividades de backoffice;
• Identificação de melhorias operacionais e acompanhamento de indicadores;
• Interface com equipes internas para alinhamento de demandas.

Requisitos
• Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente Administração, RH ou áreas afins);
• Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou monitoria de qualidade;
• Conhecimento em sistemas corporativos e pacote Office;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.

Diferenciais
• Experiência em contact center, distribuidoras de serviços ou área comercial;
• Conhecimento em qualidade de atendimento e processos operacionais.